Çerez Politikası

İşbu Çerez Politikası ve Çerez Yönetim Metni (“Çerez Politikası”), kosovainvestment.com internet sitesi, müşteri paneli, kullanıcı oturum alanları, dijital başvuru modülleri, ödeme sayfaları, belge yükleme sistemleri ve bunlarla bağlantılı çevrim içi hizmet alanlarında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.\n\nPlatformu ziyaret ettiğinizde, cihazınıza belirli küçük veri dosyaları yerleştirilebilir veya mevcut bazı teknik tanımlayıcılar okunabilir. Bu teknolojiler sayesinde oturumun devamlılığı sağlanabilir, sayfa güvenliği artırılabilir, kullanıcı tercihleri hatırlanabilir, performans ölçümü yapılabilir ve belirli durumlarda kullanım alışkanlıklarına ilişkin sınırlı analiz yürütülebilir.\n\nBu Politika, hangi tür çerezlerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini, bunların ne kadar süre saklanabileceğini ve kullanıcıların bu teknolojiler üzerindeki kontrol imkânlarını açıklamaktadır.

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya cihazınız üzerinden depolanabilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler tek başına her zaman doğrudan kimliğinizi ortaya koymaz; ancak hesabınız, cihazınız, oturumunuz veya kullanım tercihlerinize ilişkin belirli teknik bilgileri ilişkilendirebilir.\n\nÇerezlere benzer teknolojiler arasında:\n\npiksel etiketleri,\nlocal storage / session storage kayıtları,\nSDK tabanlı tanımlayıcılar,\noturum kimlik belirteçleri,\ngüvenlik amaçlı token’lar,\ncihaz veya tarayıcı tanımlayıcıları\n\nda yer alabilir. İşbu Politika’da, aksi özel olarak belirtilmedikçe, bu teknolojilerin tümü pratik kolaylık bakımından “çerez” başlığı altında değerlendirilmektedir.

Platformda çerezler ve benzeri teknolojiler başlıca aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:\n\ninternet sitesinin teknik olarak çalışmasını sağlamak,\nkullanıcı oturumunu sürdürmek,\ngüvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek,\nform verilerinin geçici olarak korunmasını sağlamak,\nödeme ve sipariş akışını yönetmek,\ndil, ekran veya kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,\nsahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi,\nsayfa performansını ölçmek,\nhata ve teknik sorunları analiz etmek,\nkullanım yoğunluğu ve trafik eğilimlerini anlamak,\ngerektiğinde pazarlama ve yeniden hedefleme faaliyetlerini desteklemek.\n\nPlatform, her çerez türünü her zaman aktif olarak kullanmak zorunda değildir. Kullanılan araçlar zaman içinde değişebilir.

4.1. Zorunlu / Kesinlikle Gerekli Çerezler\n\nBu çerezler, internet sitesinin ve müşteri panelinin düzgün şekilde çalışması için gereklidir. Genellikle aşağıdaki işlevler için kullanılır:\n\noturumun açık tutulması,\ngüvenli giriş yapılması,\nform adımlarının korunması,\ngüvenlik token’larının doğrulanması,\nyük dengeleme,\ndolandırıcılık ve spam koruması,\ngizlilik tercihlerinin kaydedilmesi.\n\nBu çerezler olmadan, sitenin bazı temel fonksiyonları çalışmayabilir veya önemli ölçüde bozulabilir.\n\n4.2. Tercih / İşlevsellik Çerezleri\n\nBu çerezler kullanıcı tercihlerini hatırlamaya yardımcı olur. Örneğin:\n\ndil seçimi,\nkullanıcı arayüzü ayarları,\nbölgesel tercih,\ngiriş ekranı tercihleri,\nform doldurma kolaylıkları.\n\nBu çerezler zorunlu olmayabilir; ancak kullanıcı deneyimini geliştirir.\n\n4.3. Analitik / Performans Çerezleri\n\nBu çerezler, platformun nasıl kullanıldığını anlamaya yardımcı olabilir. Örneğin:\n\nhangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği,\nkullanıcıların platformda hangi akışta ilerlediği,\nhataya düşen sayfalar,\nziyaret süresi ve genel trafik eğilimleri.\n\nBu veriler çoğu zaman toplulaştırılmış veya pseudonymous nitelikte değerlendirilir ve amaç, site performansını geliştirmektir.\n\n4.4. Güvenlik ve Sahtecilik Önleme Amaçlı Çerezler\n\nBazı çerezler veya benzeri belirteçler, güvenlik için kritik öneme sahip olabilir. Örneğin:\n\nşüpheli erişimin tespiti,\nbot davranışının ayırt edilmesi,\ngiriş denemelerinin kontrol edilmesi,\nyetkisiz oturum faaliyetlerinin izlenmesi,\nkötüye kullanım riskinin azaltılması.\n4.5. Pazarlama / Reklam / Yeniden Hedefleme Çerezleri\n\nPlatformun pazarlama araçları kullanması halinde, belirli çerezler reklam etkinliğini ölçmek veya kullanıcının belirli kampanyalarla ilişkisini analiz etmek amacıyla kullanılabilir. Bu tür çerezler aşağıdaki amaçlarla devreye girebilir:\n\nreklam kampanyasının performansını ölçmek,\ndaha önce siteyi ziyaret eden kullanıcıya yeniden reklam göstermek,\nbelirli kampanya kaynaklarının dönüşüm analizini yapmak.\n\nBu çerezler, kural olarak açık tercih/onay mekanizmasına tabi tutulmalıdır.

5.1. Birinci Taraf Çerezler\n\nDoğrudan kosovainvestment.com tarafından yerleştirilen çerezlerdir. Bunlar genellikle site işlevselliği, oturum güvenliği ve tercih yönetimi için kullanılır.\n\n5.2. Üçüncü Taraf Çerezler\n\nPlatformun kullandığı üçüncü taraf araçlar veya entegrasyonlar üzerinden yerleştirilebilen çerezlerdir. Bunlara örnek olarak:\n\nanalitik araçları,\nödeme sistemleri,\ngüvenlik servisleri,\niletişim widget’ları,\nvideo veya harici gömülü içerikler,\nreklam ve kampanya ölçüm araçları\n\ngösterilebilir.\n\nÜçüncü taraf çerezlerin kullanımı halinde, bu tarafların kendi gizlilik ve çerez uygulamaları da devreye girebilir.

6.1. Oturum Çerezleri\n\nTarayıcı oturumu sona erdiğinde veya pencere kapatıldığında silinen çerezlerdir. Bunlar genellikle:\n\ngiriş işlemi,\ngeçici güvenlik doğrulaması,\nform sürekliliği,\nsepet/işlem akışı\n\niçin kullanılır.\n\n6.2. Kalıcı Çerezler\n\nBelirli bir süre boyunca cihazda saklanan çerezlerdir. Örneğin:\n\ndil tercihi,\ngiriş tercihi,\nçerez izni tercihi,\nanalitik eşleştirme bilgileri,\ntekrar ziyaret tanımlamaları.\n\nKalıcı çerezlerin saklama süresi, amaçla sınırlı olacak şekilde değişebilir.

Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla aşağıdaki türde veriler işlenebilir:\n\nIP adresi,\ntarayıcı türü ve sürümü,\ncihaz türü,\nişletim sistemi,\noturum bilgisi,\nziyaret edilen sayfalar,\ntıklama ve gezinme verileri,\nyönlendiren kaynak,\nzaman damgası,\ntercih ayarları,\noturum güvenliği bilgileri,\nçerez onay tercihi.\n\nBu bilgiler tek başına her zaman doğrudan kimliğinizi vermese de, bazı durumlarda kullanıcı hesabı veya hizmet ilişkisi ile bağlantılı hale gelebilir.

Çerezler bakımından hukuki değerlendirme, çerezin türüne ve kullanım amacına göre değişir:\n\n8.1. Zorunlu Çerezler\n\nPlatformun teknik olarak çalışması, güvenli giriş yapılması, sipariş akışının korunması ve temel hizmet sunumunun mümkün olması için gerekli olan çerezler; hizmetin yürütülmesi, sözleşmenin ifası ve platformun meşru işletme menfaati kapsamında kullanılabilir.\n\n8.2. Analitik, İşlevsellik ve Pazarlama Çerezleri\n\nZorunlu olmayan çerezler için, uygulanabilir hukuk ve kullanılan sistem mimarisine göre tercih/onay mekanizması devreye sokulabilir. Kullanıcı bu tür çerezlere izin verebilir, reddedebilir veya sonradan tercihlerini değiştirebilir.

9.1. Kimlik Doğrulama ve Oturum Yönetimi\n\nKullanıcı paneline giriş yapılması, oturumun korunması, yetkisiz çıkışların önlenmesi ve güvenli işlem akışının sağlanması için teknik çerezler kullanılabilir.\n\n9.2. Güvenlik\n\nBot saldırılarının engellenmesi, olağandışı trafik hareketlerinin izlenmesi, şüpheli oturum davranışlarının analiz edilmesi ve form kötüye kullanımının önlenmesi için güvenlik amaçlı çerezler veya benzeri belirteçler kullanılabilir.\n\n9.3. Sipariş ve Hizmet Süreci\n\nSipariş akışı, hizmet seçimi, ödeme adımları, form ilerleyişi ve kullanıcı tercihleri gibi süreçlerin kesintisiz ilerleyebilmesi için oturum veya geçici kayıt teknolojileri kullanılabilir.\n\n9.4. Performans Analizi\n\nKullanıcıların hangi sayfalarda zorlandığı, hangi modüllerin daha çok kullanıldığı, hangi noktalarda hata oluştuğu gibi bilgiler analitik araçlarla ölçülebilir.\n\n9.5. Kullanıcı Deneyimi\n\nDil seçimi, panel görünümü, çerez tercihi, bazı form kolaylıkları ve tekrar giriş deneyimini iyileştirmeye yönelik kayıtlar tutulabilir.\n\n9.6. Pazarlama ve Dönüşüm Ölçümü\n\nPlatform reklam kampanyaları yürütüyorsa, ziyaretçilerin kampanya kaynaklarıyla ilişkisini anlamak, reklam dönüşümlerini ölçmek ve yeniden hedefleme faaliyetleri yürütmek için pazarlama çerezleri kullanılabilir.

Kullanıcı, çerezler üzerinde çeşitli düzeylerde kontrole sahiptir. Bu kontroller şunları içerebilir:\n\nçerez banner’ı veya tercih merkezi üzerinden onay verme veya reddetme,\ntarayıcı ayarlarından mevcut çerezleri silme,\nbelirli çerez türlerini engelleme,\nüçüncü taraf çerezleri devre dışı bırakma,\n“do not track” benzeri tarayıcı sinyallerini kullanma.\n\nAncak kullanıcı, bazı çerezlerin devre dışı bırakılmasının sitenin belirli fonksiyonlarını etkileyebileceğini kabul eder. Özellikle zorunlu çerezlerin tamamen engellenmesi halinde:\n\noturum açma sorunları,\nform kaybı,\nödeme akışında bozulma,\ngüvenlik uyarıları,\npanelin çalışmaması\n\ngibi sonuçlar doğabilir.

Kullanıcı, kullandığı tarayıcı üzerinden çerez yönetimi yapabilir. Tarayıcıya bağlı olarak kullanıcı:\n\ntüm çerezleri engelleyebilir,\nsadece üçüncü taraf çerezleri engelleyebilir,\nmevcut çerezleri silebilir,\nçerez yerleştirilmeden önce uyarı alabilir.\n\nBununla birlikte, tarayıcı ayarları cihaz ve tarayıcı bazında geçerlidir; yani farklı cihazlarda veya farklı tarayıcılarda tercihlerin ayrıca ayarlanması gerekebilir.

Platformda çerez tercih banner’ı veya tercih merkezi bulunması halinde kullanıcı:\n\nyalnızca zorunlu çerezlerle devam edebilir,\nbelirli çerez kategorilerini kabul edebilir,\nverdiği onayı daha sonra geri çekebilir,\ntercihlerini güncelleyebilir.\n\nKullanıcı tercihlerini değiştirdiğinde, değişiklik her zaman geçmişe etkili sonuç doğurmayabilir; ancak gelecekteki kullanım bakımından uygulanmaya başlanır.

Platform, bazı üçüncü taraf çözümleri kullanabilir. Örneğin:\n\nödeme sayfaları,\nharita servisleri,\nvideo oynatıcılar,\ngüvenlik servisleri,\ncanlı destek veya iletişim widget’ları,\nanalitik araçları,\nreklam ölçüm servisleri.\n\nBu tür bileşenler, platform içinden görüntülense dahi, teknik olarak üçüncü taraf çerezler veya benzeri belirteçler yerleştirebilir. Bu nedenle kullanıcı, harici bileşenlerle etkileşime geçtiğinde ilgili üçüncü tarafın kendi veri işleme uygulamalarının da devreye girebileceğini kabul eder.

Çerezler tek başına sınırlı bilgi üretse de, bazı durumlarda güvenlik logları, oturum verileri ve kullanıcı hesabı kayıtları ile birlikte değerlendirilebilir. Bu özellikle şu durumlarda gündeme gelebilir:\n\ngüvenlik ihlali şüphesi,\nyetkisiz giriş denemesi,\nsahtecilik veya kötüye kullanım araştırması,\nteknik hata incelemesi,\nödeme ihtilafı veya chargeback süreci,\nsözleşmesel uyuşmazlıklar.\n\nBu tür değerlendirmeler, keyfi izleme amacıyla değil; güvenlik, ispat ve hizmet bütünlüğü amacıyla yürütülür.

Çerezlerin saklama süresi, türüne ve amacına göre değişir. Bazı çerezler yalnızca oturum süresince tutulurken, bazıları birkaç gün, birkaç ay veya teknik gereklilik ölçüsünde daha uzun süre saklanabilir.\n\nŞirket, gereksiz yere kalıcı veri bırakmamayı hedefler. Bununla birlikte:\n\ntercihlerin korunması,\ngüvenlik incelemeleri,\nanalitik karşılaştırmalar,\nteknik hata çözümü\n\ngibi amaçlar sebebiyle belirli kalıcı çerezler kullanılabilir.

Çerezler üzerinden elde edilen bazı bilgiler, tek başına anonim veya pseudonymous görünse de, kullanıcı hesabı veya hizmet ilişkisiyle bağlanması halinde kişisel veri niteliği kazanabilir. Bu durumda, ilgili veriler Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Metni ile birlikte değerlendirilir.\n\nDolayısıyla işbu Çerez Politikası, veri koruma metninden bağımsız değil; onun tamamlayıcısı olarak okunmalıdır.

Platform ticari, hukuki ve idari hizmet niteliği taşıdığından esasen reşit ve işlem ehliyeti bulunan kişilere yöneliktir. Çerez mekanizmaları da bu genel kullanım çerçevesi içinde işletilir.

Kullanıcı tüm çerezleri engellerse veya tarayıcı üzerinden aşırı kısıtlama uygularsa:\n\nplatformun bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir,\ngiriş işlemleri başarısız olabilir,\ngüvenlik kontrolleri kullanıcıyı tekrar tekrar doğrulamaya zorlayabilir,\nsipariş ve ödeme akışında kesinti yaşanabilir,\npanel tercihleri kaydedilmeyebilir,\nteknik destek süreci zorlaşabilir.\n\nBu nedenle, özellikle zorunlu ve güvenlik amaçlı çerezlerin tamamen devre dışı bırakılması önerilmez.

Şirket, bu Çerez Politikası’nı zaman zaman aşağıdaki sebeplerle güncelleyebilir:\n\nyeni teknoloji veya araç kullanımı,\nmevzuat değişikliği,\nplatform modüllerinin artması,\nyeni analitik veya güvenlik çözümlerinin devreye alınması,\nkullanıcı tercih mekanizmasının yenilenmesi.\n\nGüncellenmiş metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Çerezler ve bu Politika hakkında soru, talep veya başvuru için:\n\nKS Law Consultancy LLC\nPrishtinë, Republic of Kosovo\nE-posta: [email protected]\n\nTelefon / WhatsApp: +383 44 578 468

Kullanıcı, platformu kullanarak; çerezlerin ve benzeri teknolojilerin işbu Politika’da açıklanan çerçevede devreye girebileceğini, bazı çerezlerin platformun çalışması bakımından zorunlu olduğunu ve tercihe bağlı çerezler bakımından uygun olduğu ölçüde seçim yapma imkanına sahip olabileceğini kabul eder.