İade, İptal ve Cayma Politikası

1. Giriş

İşbu İade, İptal ve Cayma Politikası (“Politika”), KS Law Consultancy LLC (“Şirket”) tarafından kosova.digital platformu üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin iade, iptal ve cayma koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Genel İlke

Dijital hizmet niteliğindeki işlerde, çalışmaya başlanmış dosyalarda, belge hazırlığı yapılmış işlemlerde, müşteri adına zaman ve kaynak tahsis edilmiş hizmetlerde ve kişiye/şirkete özel hazırlanmış çalışmalarda tam iade zorunlu değildir.

3. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Müşteri, hizmet henüz başlamamışsa ve Şirket tarafından herhangi bir çalışma yapılmamışsa, ödeme tarihinden itibaren makul süre içinde iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ödeme yöntemine bağlı olarak iade işlemi yapılabilir.

4. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Hizmet başladıktan sonra iptal talebinde bulunulması halinde, Şirket tamamlanan iş oranına, harcanan emeğe, hazırlanan evraka, rezerv edilen zamana ve yapılan koordinasyona göre kısmi veya sıfır iade uygulayabilir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlıdır:

• Dijital ortamda sunulmuş ve ifası tamamlanmış hizmetler
• Müşteriye özel hazırlanmış belgeler ve evraklar
• Resmî kurumlara başvuru yapılmış işlemler
• Üçüncü taraf masraflarının oluştuğu süreçler
• Müşterinin açık onayı ile başlatılmış iş akışları

6. İade Süreci

İade talepleri info@kosova.digital adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talep, sipariş numarası, iade gerekçesi ve iletişim bilgileri ile birlikte değerlendirilir. İade kararı Şirket tarafından makul sürede bildirilir.

7. Kısmi İade

Şirket, işin ilerleme durumuna göre kısmi iade yapabilir. Kısmi iade miktarı, tamamlanan iş yüzdesi, harcanan zaman, hazırlanan belgeler ve üçüncü taraf masrafları dikkate alınarak belirlenir.

8. Üçüncü Taraf Masrafları

Resmî harçlar, noter giderleri, tercüme bedelleri, kargo masrafları ve benzeri üçüncü taraf masrafları iade kapsamı dışındadır. Bu masraflar müşteri adına harcanmış olup geri alınması mümkün olmayabilir.

9. Chargeback ve Haksız İtiraz

Müşterinin haksız chargeback, ödeme itirazı veya kötü niyetli iade talebinde bulunması halinde, Şirket hizmeti derhal askıya alabilir ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

10. Son Hüküm

Kullanıcı, hizmet satın almakla işbu İade, İptal ve Cayma Politikası'nın tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.