Многоязычные секретарские услуги и услуги приёма клиентов
Поддержка телефонных звонков, отслеживание встреч, многоязычные шаблоны электронной почты и дизайн корпоративного потока звонков.
Цель услуги
Многоязычная поддержка телефонных звонков, обзвон/подтверждение встреч, шаблоны ответов для электронной почты и WhatsApp, ежемесячные секретарские пакеты и услуги дизайна корпоративного потока звонков.
Объём услуги
- В рамках данного продукта пользователь выбирает одну из подуслуг в области секретариата и приёма клиентов в соответствии со своими потребностями.
- Предоставление разовой телефонной поддержки
- Проведение процедуры поиска и подтверждения записей
- Подготовка многоязычных шаблонов ответов на электронную почту
- Предложение простого ежемесячного секретарского пакета
- Создание ежемесячной системы отслеживания записей
- Подготовка текстов приветствия клиентов на турецком-албанском
- Подготовка шаблонов ответов клиентам в WhatsApp
- Дизайн корпоративного потока вызовов
Для кого?
Включённые услуги
- Разовая телефонная поддержка
- Услуга поиска / подтверждения записей
- Многоязычный шаблон ответа на электронную почту
- Простой ежемесячный секретарский пакет
- Ежемесячный пакет отслеживания записей
- Тексты приветствия клиентов на турецком-албанском
- Шаблоны ответов клиентам в WhatsApp
- Дизайн корпоративного потока вызовов
- Базовая записка о контакте с клиентом
- Создание стандартного языка ответов
Не включённые услуги
- Найм штатного секретаря
- Физическая служба ресепшн
- Круглосуточный колл-центр
- Гарантия продаж или конверсии клиентов
- Установка CRM-системы
- WhatsApp Бизнес API installation
- Интеграция SMS или автоматической системы набора
- Профессиональный присяжный перевод
- Предоставление юридических, медицинских или технических консультаций
- Представительство в официальных учреждениях
- Сопровождение дел, жалоб или официальных заявлений
- Управление рекламой, маркетингом или социальными сетями
Необходимая информация
Как проходит процесс?
Услуга is Selected
Пользователь выбирает одну из услуг секретариата, телефонии, записей, электронной почты или потока вызовов из выпадающего меню.
Бизнес and Contact Information is Obtained
Компания, sector, customer profile, languages to be used, telephone, WhatsApp or e-mail needs are determined.
Анализируется текущий поток
Извлекаются существующие сообщения клиентов, ответы на электронную почту, поток записей или заметки о звонках (при наличии).
Проводится подготовка в соответствии с выбранной услугой
В зависимости от услуги предоставляется телефонная поддержка, подтверждаются записи, подготавливаются шаблоны электронной почты/WhatsApp или разрабатывается поток вызовов.
Результат предоставляется
Пользователю передаётся сводка о звонке, результат подтверждения записей, шаблоны ответов, план секретарского сопровождения или корпоративный поток вызовов.
Результаты
- Сводка результата телефонного звонка
- Перечень подтверждённых записей
- Многоязычные шаблоны ответов на электронную почту
- Ежемесячная сводка секретарского сопровождения
- Ежемесячный перечень отслеживания записей
- Тексты приветствия клиентов на турецком-албанском
- Шаблоны ответов клиентам в WhatsApp
- Документ корпоративного потока вызовов
- Набор вопросов для сбора информации о клиентах
- Стандартные сообщения завершения и дальнейшего сопровождения
Данные услуги включают секретариат, общение с клиентами, подтверждение записей, подготовку шаблонов ответов и дизайн потока вызовов. Данный продукт не гарантирует привлечение клиентов, конверсию продаж, явку на запись, ответ другой стороны или положительный результат от официального учреждения. Расходы на телефонию, электронную почту, WhatsApp, программное обеспечение и сторонние системы должны оцениваться отдельно.
Профессионализм в общении с клиентами — это не только быстрый ответ; он проявляется в постоянном использовании одного и того же языка, одного и того же качества и одного и того же порядка информации. Стандартные потоки телефонных звонков, электронной почты и WhatsApp повышают доверие клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Варианты услуги
Выберите подходящий вариант
Многоязычные секретарские услуги и услуги приёма клиентов
Поддержка телефонных звонков, отслеживание встреч, многоязычные шаблоны электронной почты и дизайн корпоративного потока звонков.