Shërbimet Shumëgjuhëshe të Sekretarisë dhe Pritjes së Klientëve
Mbështetja e thirrjeve telefonike, ndjekja e takimeve, modelet e emailit shumëgjuhësh dhe dizajni i rrjedhës së thirrjeve korporative.
Qëllimi i Shërbimit
Mbështetja shumëgjuhëshe e thirrjeve telefonike, thirrja/konfirmimi i takimeve, modelet e përgjigjeve të emailit dhe WhatsApp, paketat mujore të sekretarisë dhe shërbimet e dizajnit të rrjedhës së thirrjeve korporative.
Fushëveprimi i Shërbimit
- Brenda objektit të këtij produkti, përdoruesi zgjedh një nga nën-shërbimet në sektorin e sekretariatit dhe pritjes së klientëve sipas nevojave të tij.
- Ofrimi i mbështetjes për thirrje telefonike një herë
- Kryerja e procesit të kërkimit dhe konfirmimit të takimit
- Përgatitja e shablloneve shumëgjuhëshe të përgjigjeve me email
- Ofrimi i një pakete të thjeshtë sekretarie mujore
- Krijimi i një sistemi të gjurmimit mujor të takimeve
- Përgatitja e teksteve të mirëseardhjes së klientëve turko-shqiptar
- Përgatitja e modeleve të përgjigjes së klientit WhatsApp
- Dizajni i rrjedhës së thirrjeve të korporatës
Për Kë Është?
Shërbimet e Përfshira
- Mbështetje për thirrje telefonike një herë
- Shërbimi i kërkimit/konfirmimit të takimit
- Modeli shumëgjuhësh i përgjigjes me email
- Paketa e thjeshtë mujore e sekretarisë
- Paketa mujore e përcjelljes së takimeve
- Tekstet e mirëseardhjes së klientëve turko-shqiptar
- Modelet e përgjigjeve të klientëve WhatsApp
- Dizajni i rrjedhës së thirrjeve të ndërmarrjes
- Shënimi bazë i kontaktit të klientit
- Krijo gjuhën standarde të përgjigjes
Shërbimet e Përjashtuara
- Punësimi i sekretarit me kohë të plotë
- Shërbimi i pritjes fizike
- Shërbimi i qendrës së thirrjeve 24/7
- Garancia e shitjes ose garancia e konvertimit të klientit
- Instalimi i softuerit CRM
- Instalimi i WhatsApp Business API
- SMS ose integrimi i sistemit të telefonimit automatik
- Përkthim profesional me betim
- Ofrimi i këshillave ligjore, mjekësore ose teknike
- Përfaqësimi zyrtar i institucionit
- Ndjekja e rastit, ankesës ose aplikimit zyrtar
- Reklamim, marketing ose menaxhim i mediave sociale
Informacioni i Kërkuar
Si Funksionon Procesi?
Shërbimi është zgjedhur
Përdoruesi zgjedh një nga shërbimet e sekretarisë, telefonit, takimit, e-mail ose rrjedhës së thirrjeve nga menyja rënëse.
Informacioni i biznesit dhe i kontaktit është marrë
Përcaktohen nevojat e kompanisë, sektorit, profilit të klientit, gjuhëve që do të përdoren, telefonit, WhatsApp ose e-mail.
Rrjedha aktuale është ekzaminuar
Merren mesazhet ekzistuese të klientëve, përgjigjet me e-mail, fluksi i takimeve ose shënimet e thirrjeve, nëse ka.
Përgatitjet bëhen sipas shërbimit të përzgjedhur
Në varësi të shërbimit, ofrohet mbështetje telefonike, bëhet konfirmimi i takimit, përgatiten shabllonet e e-mail/WhatsApp ose dizajnohet fluksi i thirrjeve.
Rezultati është dorëzuar
Përmbledhja e thirrjes, rezultati i konfirmimit të takimit, shabllonet e përgjigjeve, plani përcjellës i sekretariatit ose rrjedha e thirrjeve të korporatës i dorëzohen përdoruesit.
Rezultatet
- Përmbledhja e rezultateve të thirrjeve telefonike
- Lista e konfirmimit të takimit
- Modele shumëgjuhëshe të përgjigjeve me email
- Përmbledhje mujore përcjellëse e sekretariatit
- Lista e gjurmimit të takimeve mujore
- Tekstet e mirëseardhjes së klientëve turko-shqiptar
- Modelet e përgjigjeve të klientëve WhatsApp
- Dokumenti i rrjedhës së thirrjeve të korporatës
- Seti i pyetjeve për mbledhjen e informacionit të klientit
- Mesazhe standarde mbyllëse dhe përcjellëse
Këto shërbime përfshijnë sekretariatin, komunikimin me klientët, konfirmimin e takimit, modelin e përgjigjes dhe dizajnin e rrjedhës së thirrjeve. Ky produkt nuk garanton blerjen e klientit, konvertimin e shitjeve, pjesëmarrjen në takim, përgjigje nga pala tjetër ose rezultate pozitive nga institucioni zyrtar. Kostot e telefonit, postës elektronike, WhatsApp-it, softuerit dhe sistemit të palëve të treta duhet të vlerësohen veçmas.
Profesionalizmi në komunikimin me klientët nuk ka të bëjë vetëm me reagimin e shpejtë; Kjo ndodh duke përdorur vazhdimisht të njëjtën gjuhë, të njëjtën cilësi dhe të njëjtin renditje informacioni. Rrjedhat standarde të telefonit, postës elektronike dhe WhatsApp rrisin besimin e klientit.
Pyetjet e Bëra Shpesh
Opsionet e Shërbimit
Zgjidhni opsionin që i përshtatet nevojave tuaja
Shërbimet Shumëgjuhëshe të Sekretarisë dhe Pritjes së Klientëve
Mbështetja e thirrjeve telefonike, ndjekja e takimeve, modelet e emailit shumëgjuhësh dhe dizajni i rrjedhës së thirrjeve korporative.