Вишејезичке услуге секретаријата и пријема клијената
Подршка телефонским позивима, праћење заказаних термина, вишејезичке шаблони е-поште и дизајн тока корпоративних позива.
Сврха услуге
Вишејезичка подршка телефонским позивима, позивање/потврда термина, шаблони одговора за е-пошту и WhatsApp, месечни пакети секретаријата и услуге дизајна тока корпоративних позива.
Обим услуге
- Within the scope of this product, the user chooses one of the sub-services in the secretariat and customer reception areas according to his needs.
- Providing one-time phone call support
- Carrying out the appointment search and confirmation process
- Preparation of multilingual email reply templates
- Offering a simple monthly secretarial package
- Establishing a monthly appointment tracking system
- Припрема текстова за дочек клијената на турском и албанском
- Припрема шаблона одговора за клијенте на WhatsApp-у
- Дизајн корпоративног тока позива
За кога је?
Укључене услуге
- Једнократна подршка телефонског позива
- Услуга претраге / потврде термина
- Вишејезички шаблон одговора на е-пошту
- Једноставан месечни секретарски пакет
- Месечни пакет праћења термина
- Текстови за дочек клијената на турском и албанском
- Шаблони одговора за клијенте на WhatsApp-у
- Дизајн корпоративног тока позива
- Основна белешка о контакту са клијентом
- Креирање стандардног језика одговора
Искључене услуге
- Запошљавање секретарице на пуно радно време
- Услуга физичке рецепције
- Услуга позивног центра 24/7
- Гаранција продаје или гаранција конверзије клијената
- Инсталација CRM софтвера
- WhatsApp Пословање API installation
- Интеграција система SMS-а или аутоматског позивања
- Професионални судски превод
- Пружање правних, медицинских или техничких савета
- Заступање пред званичним институцијама
- Праћење предмета, жалби или званичних пријава
- Управљање рекламирањем, маркетингом или друштвеним мрежама
Потребне информације
Како функционише процес?
Услуга is Selected
Корисник из падајућег менија бира једну од услуга секретаријата, телефона, термина, е-поште или тока позива.
Пословање and Contact Information is Obtained
Компанија, sector, customer profile, languages to be used, telephone, WhatsApp or e-mail needs are determined.
Прегледа се тренутни ток
Постојеће поруке клијената, одговори на е-пошту, ток термина или белешке о позивима, уколико постоје, прибављају се.
Врше се припреме према изабраној услузи
У зависности од услуге, пружа се телефонска подршка, врши се потврда термина, припремају се шаблони е-поште/WhatsApp-а или дизајнира ток позива.
Резултат се испоручује
Резиме позива, резултат потврде термина, шаблони одговора, план праћења секретаријата или корпоративни ток позива испоручују се кориснику.
Резултати
- Резиме резултата телефонског позива
- Листа потврда термина
- Вишејезички шаблони одговора на е-пошту
- Месечни резиме праћења секретаријата
- Месечна листа праћења термина
- Текстови за дочек клијената на турском и албанском
- Шаблони одговора за клијенте на WhatsApp-у
- Документ корпоративног тока позива
- Сет питања за прикупљање информација о клијентима
- Стандардне поруке за завршетак и праћење
Ове услуге укључују секретаријат, комуникацију са клијентима, потврду термина, шаблоне одговора и дизајн тока позива. Овај производ не гарантује аквизицију клијената, конверзију продаје, присуство на термину, одговор друге стране или позитивне резултате од званичне институције. Трошкове телефона, е-поште, WhatsApp-а, софтвера и система трећих страна треба процењивати одвојено.
Професионализам у комуникацији са клијентима не своди се само на брзо одговарање; постиже се константним коришћењем истог језика, истог квалитета и истог реда информација. Стандардни ток телефона, е-поште и WhatsApp-а повећава поверење клијената.
Често постављана питања
Опције услуге
Изаберите одговарајућу опцију
Вишејезичке услуге секретаријата и пријема клијената
Подршка телефонским позивима, праћење заказаних термина, вишејезичке шаблони е-поште и дизајн тока корпоративних позива.