Erstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie

1. Einleitung

Diese Erstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie („Richtlinie") wurde von KS Law Consultancy LLC („Unternehmen") erstellt, um die Erstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsbedingungen für die über die Plattform kosovainvestment.com angebotenen Dienstleistungen zu regeln.

2. Allgemeiner Grundsatz

Eine vollständige Erstattung ist nicht verpflichtend bei digitalen Dienstleistungen, Dateien, an denen die Arbeit begonnen hat, Vorgängen mit bereits erfolgter Dokumentenvorbereitung, Dienstleistungen mit bereits zugewiesener Zeit und Ressourcen im Auftrag des Kunden sowie maßgeschneiderten Arbeiten.

3. Stornierung vor Leistungsbeginn

Hat die Dienstleistung noch nicht begonnen und wurde vom Unternehmen keine Arbeit durchgeführt, kann der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zahlungsdatum eine Stornierung beantragen. In diesem Fall kann je nach Zahlungsmethode eine Erstattung erfolgen.

4. Stornierung nach Leistungsbeginn

Wird nach Leistungsbeginn eine Stornierung beantragt, kann das Unternehmen basierend auf dem Anteil der abgeschlossenen Arbeit, dem aufgewendeten Aufwand, den vorbereiteten Dokumenten, der reservierten Zeit und der durchgeführten Koordination eine teilweise oder keine Erstattung vornehmen.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden oder ist eingeschränkt:

• Digital erbrachte und vollständig ausgeführte Dienstleistungen
• Individuell für den Kunden erstellte Dokumente und Unterlagen
• Vorgänge, bei denen Anträge bei Behörden eingereicht wurden
• Vorgänge, bei denen Kosten Dritter entstanden sind
• Arbeitsabläufe, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden eingeleitet wurden

6. Erstattungsverfahren

Erstattungsanträge müssen schriftlich an [email protected] gesendet werden. Anträge werden zusammen mit der Bestellnummer, dem Erstattungsgrund und den Kontaktdaten bewertet. Die Erstattungsentscheidung wird vom Unternehmen innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt.

7. Teilerstattung

Das Unternehmen kann basierend auf dem Arbeitsfortschritt eine Teilerstattung gewähren. Der Teilerstattungsbetrag wird unter Berücksichtigung des Prozentsatzes der abgeschlossenen Arbeit, der aufgewendeten Zeit, der vorbereiteten Dokumente und der Kosten Dritter bestimmt.

8. Kosten Dritter

Amtliche Gebühren, Notarkosten, Übersetzungsgebühren, Versandkosten und ähnliche Kosten Dritter sind von der Erstattung ausgeschlossen. Diese Kosten wurden im Auftrag des Kunden aufgewendet und sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

9. Rückbuchung und ungerechtfertigter Einspruch

Wenn der Kunde eine ungerechtfertigte Rückbuchung, einen Zahlungseinspruch oder einen böswilligen Erstattungsantrag stellt, kann das Unternehmen den Dienst sofort aussetzen und behält sich das Recht auf rechtliche Schritte vor.

10. Schlussbestimmung

Mit dem Erwerb einer Dienstleistung erklärt der Nutzer, dass er alle Bestimmungen dieser Erstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Rückerstattungen werden über die Paysera-Infrastruktur (www.paysera.com) über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsmethode 5-14 Werktage betragen. Die Rückerstattungsrichtlinien von Paysera gelten ebenfalls.