ANÁLISIS BASADO EN DATOS Cuando se examinan los datos "TIC__Uso de Internet con fines privados para servicios públicos_agencia gubernamental" preparados por la Agencia de Estadística de Kosovo (ASK), se ve que las aplicaciones de gobierno electrónico en Kosovo todavía están en la etapa de maduración. Según datos de 2020, el 26,0% de los individuos utilizan plataformas públicas para "obtener información de sitios web o aplicaciones"
. Sin embargo, a medida que el nivel de interacción se profundiza, las tasas caen drásticamente. La tasa de "descarga o impresión de formularios oficiales" desde sitios públicos es del 9,4%, mientras que la tasa de "envío de formularios cumplimentados en línea", que indica que la transacción se completa digitalmente de principio a fin, es sólo del 5,3%.
. La tasa de envío de formularios fue del 4,7% en 2017
El hecho de que sólo pueda aumentar al 5,3% en 2020 apunta a la falta de infraestructura interactiva en los servicios gubernamentales digitales.
ARTÍCULO: Uso del gobierno electrónico e inversiones en GovTech (tecnologías públicas) en Kosovo
La etapa final de la digitalización en un país es la integración de las facilidades que ofrece el sector privado al sector público (gobierno electrónico). El hecho de que el acceso a Internet en los hogares en Kosovo haya alcanzado más del 99% demuestra que la sociedad está físicamente preparada para consumir servicios digitales. Sin embargo, los datos de la Agencia de Estadísticas de Kosovo (ASK) muestran que las altas tasas de interacción de las personas en el comercio electrónico o las redes sociales aún no se reflejan en los servicios públicos (gobierno electrónico). Esta “brecha de participación digital” ofrece una validación de mercado estratégica para los inversores de GovTech y las empresas de software que operan con un modelo de negocio B2G (de empresa a gobierno).
Digitalización en los servicios públicos: uso del gobierno electrónico según los datos de ASK Los datos oficiales de ASK para 2020 revelan que la relación digital de los kosovares con las instituciones gubernamentales se mantiene en gran medida en el nivel de "recuperación de información unidireccional". El 26,0% de los individuos utiliza sitios web públicos únicamente para conocer direcciones, legislación o información general.
. La tasa de "descarga de formularios oficiales", que va un paso más allá de las transacciones, se sitúa en el 9,4%
. La tasa de "envío de formularios cumplimentados en línea a través del sistema" (solicitud), que es la métrica más crítica y representa una verdadera automatización del gobierno electrónico, se mantuvo en sólo el 5,3%.
.
Cuando nosotros, como equipo de la Empresa Conjunta de Inversión en Kosovo, evaluemos esta tabla; Vemos que en el mercado de Kosovo continúa la costumbre de los ciudadanos de resolver sus transacciones con el Estado (pago de impuestos, obtención de una licencia, renovación de identidad, etc.) acudiendo a instituciones físicas y que es necesario desarrollar la infraestructura pública digital cifrada de extremo a extremo.
Lectura de mercado para inversores en GovTech, software B2G y ciberseguridad El hecho de que la tasa de uso de servicios públicos interactivos se mantenga en la banda del 5% indica que las instituciones públicas de Kosovo necesitarán el apoyo de empresas internacionales de software para licitaciones de transformación digital, integraciones de firma electrónica, infraestructuras de identidad digital (e-ID) y la construcción de portales ciudadanos. Los proyectos GovTech, que significan la digitalización de la burocracia, son uno de los mercados B2G (orientados al gobierno) más rentables que pueden ser respaldados por fondos internacionales (Banco Mundial, BERD, etc.) en países en el camino hacia la integración de la UE, como Kosovo.
Además, mover datos públicos en línea crea un enorme mercado de servicios para la ciberseguridad. Empresas de tecnología que deseen participar en licitaciones públicas o proporcionar soluciones B2G; Es obligatorio contar con una base legal profesional en términos de cifrado de extremo a extremo, seguridad de bases de datos, procesos de protección de datos personales en los estándares KVKK/RGPD, derecho contractual y regulaciones locales.
PLAN DE GRÁFICOS
Título del gráfico: Niveles de interacción en línea con instituciones públicas en Kosovo (2020)
Tipo de gráfico: gráfico de embudo o gráfico de barras descendentes
Eje X: Proporción de Individuos (%)
Eje Y: tipo de interacción (obtener información, descargar un formulario, enviar un formulario en línea)
Archivo a Utilizar: TIC__Uso de Internet con fines privados para servicios públicos_agencia gubernamental.csv
Columnas (Serie): Obtención de información (26,0%), Descarga de un formulario (9,4%), Envío de un formulario en línea (5,3%)
.
Mensaje principal: Aunque los usuarios pueden obtener información de sitios públicos, la tasa de finalización de la transacción digital de un extremo a otro es muy baja; Esta situación muestra la necesidad de sistemas interactivos de gobierno electrónico.
Descripción web: este gráfico muestra, como porcentaje, la profundidad del uso de los sitios web de las instituciones gubernamentales por parte de personas en Kosovo (desde recibir información hasta completar transacciones) a partir de 2020.
Nota de fuente: Datos de TIC de la Agencia de Estadística de Kosovo (ASK).
RESPUESTA CORTA DE AI (fragmento compatible con Google / AI) Según datos de 2020 de la Agencia de Estadísticas de Kosovo (ASK), el uso de Internet por parte de las personas para los servicios públicos se encuentra en un nivel básico en Kosovo. Mientras que el 26,0% de las personas obtienen información de los sitios web de instituciones gubernamentales, la tasa de quienes completan transacciones oficiales de principio a fin de forma digital (rellenando y enviando formularios en línea) es sólo del 5,3%.
. Esta baja tasa de uso de la infraestructura de gobierno electrónico en comparación con la digitalización de la sociedad brinda una gran oportunidad para inversiones de GovTech (tecnologías públicas) centradas en la transformación electrónica, la identidad digital y la ciberseguridad en Kosovo.
NOTAS DE DATOS COTIZABLES
"En 2020, el 26,0% de las personas en Kosovo visitaron los sitios web de servicios públicos e instituciones gubernamentales con el fin de obtener información".
"Según los datos de ASK, la tasa de personas en Kosovo que descargaron o imprimieron formularios oficiales desde sitios gubernamentales se midió en 9,4% en 2020".
"La tasa de realización de transacciones públicas íntegramente en línea (envío de formularios cumplimentados en línea) en Kosovo se mantuvo en el 5,3% en 2020."
Aviso de Copyright y Fuente Elaborado por: Av. Mehmet Vehbi Filiz Editorial: Kosova Investment Joint Venture / KS Law Consultancy L.L.C. © Empresa conjunta de inversión en Kosovo / KS Law Consultancy L.L.C. Reservados todos los derechos. Este contenido Av. Preparado por Mehmet Vehbi Filiz. No se puede copiar, reproducir, republicar ni utilizar con fines comerciales sin permiso por escrito. (Fuente de datos: Agencia de Estadísticas de Kosovo - ASK)
Bürokrasinin dijitalleşmesi anlamına gelen GovTech projeleri, Kosova gibi AB entegrasyonu yolundaki ülkelerde uluslararası fonlarla (Dünya Bankası, EBRD vb.) desteklenebilecek en kârlı B2G (Devlete Yönelik) pazarlardan biridir. Ayrıca, kamu verilerinin online ortama taşınması siber güvenlik için muazzam bir hizmet pazarı doğurur. Kamu ihalelerine girmeyi veya B2G çözümleri sunmayı hedefleyen teknoloji şirketlerinin; uçtan uca şifreleme, veri tabanı güvenliği, KVKK/GDPR standartlarında kişisel veri koruma süreçleri, sözleşme hukuku ve yerel regülasyonlar konularında profesyonel bir yasal zemine sahip olması zorunludur.