Servicios Multilingües de Secretaría y Recepción de Clientes
Soporte de llamadas telefónicas, seguimiento de citas, plantillas de correo electrónico multilingües y diseño de flujo de llamadas corporativas.
Propósito del Servicio
Soporte multilingüe de llamadas telefónicas, llamada/confirmación de citas, plantillas de respuesta de correo electrónico y WhatsApp, paquetes mensuales de secretaría y servicios de diseño de flujo de llamadas corporativas.
Alcance del Servicio
- Dentro del alcance de este producto, el usuario elige uno de los subservicios de las zonas de secretaría y recepción de clientes según sus necesidades.
- Proporcionar asistencia telefónica por única vez
- Realización del proceso de búsqueda y confirmación de citas
- Preparación de plantillas de respuesta de correo electrónico multilingües.
- Ofreciendo un sencillo paquete de secretaría mensual.
- Establecer un sistema de seguimiento de citas mensuales
- Elaboración de textos de bienvenida para los clientes turco-albaneses.
- Elaboración de plantillas de respuesta de clientes de WhatsApp.
- Diseño de flujo de llamadas corporativas.
¿Para Quién Es?
Servicios Incluidos
- Soporte por llamada telefónica única
- Servicio de búsqueda/confirmación de citas
- Plantilla de respuesta de correo electrónico multilingüe
- Paquete secretarial mensual simple
- Paquete de seguimiento de citas mensuales
- Textos de bienvenida al cliente turco-albanés
- Plantillas de respuesta de clientes de WhatsApp
- Diseño de flujo de llamadas empresariales
- Nota básica de contacto con el cliente
- Crear lenguaje de respuesta estándar
Servicios Excluidos
- Empleo de secretaria a tiempo completo.
- Servicio de recepción física
- Servicio de centro de llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana
- Garantía de venta o garantía de conversión de cliente
- instalación de software crm
- Instalación de la API de WhatsApp Business
- Integración de sistema de marcación automática o SMS
- Traducción jurada profesional
- Proporcionar asesoramiento legal, médico o técnico.
- Representación oficial de la institución
- Seguimiento de caso, denuncia o solicitud oficial
- Gestión de publicidad, marketing o redes sociales.
Información Requerida
¿Cómo Funciona el Proceso?
El servicio está seleccionado
El usuario selecciona uno de los servicios de secretaría, teléfono, citas, correo electrónico o flujo de llamadas en el menú desplegable.
Se obtiene información comercial y de contacto
Se determina empresa, sector, perfil del cliente, idiomas a utilizar, necesidades de teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Se examina el flujo actual
Se recuperan los mensajes de clientes existentes, las respuestas de correo electrónico, el flujo de citas o las notas de llamadas, si las hubiera.
Los preparativos se realizan según el servicio seleccionado.
Dependiendo del servicio se proporciona atención telefónica, se realiza la confirmación de citas, se elaboran plantillas de correo electrónico/WhatsApp o se diseña el flujo de llamadas.
Se entrega el resultado
Se entrega al usuario el resumen de la llamada, el resultado de la confirmación de la cita, las plantillas de respuestas, el plan de seguimiento de la secretaría o el flujo de la llamada corporativa.
Entregables
- Resumen del resultado de la llamada telefónica
- Lista de confirmación de cita
- Plantillas de respuesta de correo electrónico multilingües
- Resumen mensual de seguimiento de secretaría
- Lista de seguimiento de citas mensuales
- Textos de bienvenida al cliente turco-albanés
- Plantillas de respuesta de clientes de WhatsApp
- Documento de flujo de llamadas corporativas
- Conjunto de preguntas sobre recopilación de información del cliente
- Mensajes estándar de cierre y seguimiento
Estos servicios incluyen secretaría, comunicación con el cliente, confirmación de citas, plantilla de respuesta y diseño de flujo de llamadas. Este producto no garantiza la adquisición de clientes, conversión de ventas, asistencia a citas, respuesta de la otra parte ni resultados positivos de la institución oficial. Los costos de teléfono, correo electrónico, WhatsApp, software y sistemas de terceros deben evaluarse por separado.
El profesionalismo en la comunicación con el cliente no se trata sólo de responder rápidamente; Ocurre por utilizar constantemente el mismo lenguaje, la misma calidad y el mismo orden de información. Los flujos estándar de teléfono, correo electrónico y WhatsApp aumentan la confianza del cliente.
Preguntas Frecuentes
Opciones de Servicio
Elija la opción adecuada
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