Oggi, quando le aziende globali spostano le loro operazioni di servizio (call center, data entry, reporting finanziario, processi HR) in regioni più competitive (Business Process Outsourcing - BPO), la metrica più basilare che determina le decisioni di investimento è la fornitura di "personale impiegatizio qualificato e formabile". I dati sulle iscrizioni universitarie dell’Agenzia statistica del Kosovo (ASK) dimostrano chiaramente che il Kosovo offre non solo manodopera tecnica e fisica, ma anche un enorme pool di talenti nei servizi amministrativi e istituzionali.
Personale amministrativo necessario nel settore dei servizi Quando gli investitori stranieri fondano una società o un centro operativo in Kosovo, hanno bisogno di manager di medio livello, specialisti delle risorse umane, analisti finanziari e assistenti legali. I dati confermano che le università del Kosovo sono più che in grado di soddisfare questa esigenza. Sono più di 11mila gli studenti attivi che studiano solo nelle facoltà di Economia e Giurisprudenza dell'Università di Pristina
rappresenta la fonte più importante da cui verranno alimentati gli investimenti nel settore dei servizi. Allo stesso modo, la presenza di studenti di Economia Aziendale (2.984 persone) nei centri regionali come Peja
, è un indizio che gli investimenti delle società corporate possono diffondersi anche al di fuori della capitale.
Partecipazione della forza lavoro femminile nei settori professionali Gli obiettivi di sostenibilità (ESG) e di uguaglianza di genere (diversità e inclusione) sono di grande importanza per le società BPO e le società aziendali internazionali. Le statistiche della Facoltà di Giurisprudenza ed Economia del Kosovo mostrano che le donne sono fortemente coinvolte in questi campi dell'istruzione superiore. La maggioranza degli studenti della facoltà di giurisprudenza sono donne
offre alle aziende un profilo equo e forte delle risorse umane nelle operazioni giudiziarie e amministrative.
Secondo la nostra valutazione editoriale di Kosovo Investment, questo ampio bacino di laureati promette agli investitori internazionali uno staff di alta qualità, con competenze linguistiche avanzate e incline alla cultura dell'ufficio. Tuttavia, i dati da soli non sono sufficienti per gli investimenti nel settore dei servizi; È obbligatorio che i contratti del personale, la legislazione fiscale del Kosovo e SSI, gli incentivi e i processi contabili siano progettati in conformità con la legge locale, con consulenti professionali.
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