返金・キャンセル・撤回ポリシー

1. はじめに

本返金・キャンセル・撤回ポリシー（「ポリシー」）は、KS Law Consultancy LLC（「当社」）が kosovainvestment.com プラットフォームを通じて提供するサービスに関する返金、キャンセル、撤回の条件を定めるために作成されたものです。

2. 一般原則

デジタルサービス、作業が開始されたファイル、書類準備が行われた取引、顧客のために時間とリソースが割り当てられたサービス、および個人・企業向けに特別に準備されたカスタム作業については、全額返金は義務ではありません。

3. サービス開始前のキャンセル

サービスがまだ開始されておらず、当社による作業が行われていない場合、お客様は支払日から合理的な期間内にキャンセルを申請できます。この場合、支払方法に応じて返金処理が行われる場合があります。

4. サービス開始後のキャンセル

サービス開始後にキャンセルが申請された場合、当社は完了した作業の割合、費やした労力、準備した書類、予約した時間、実施した調整に基づき、部分的または返金なしの対応を行う場合があります。

5. 撤回権の例外

以下の場合、撤回権は行使できないか制限されます：

• デジタルで提供され、完全に履行されたサービス
• 顧客向けに特別に準備された書類および文書
• 公的機関に申請が提出された取引
• 第三者費用が発生したプロセス
• 顧客の明示的な同意により開始されたワークフロー

6. 返金手続き

返金リクエストは [email protected] 宛に書面で提出する必要があります。リクエストは注文番号、返金理由、連絡先情報とともに評価されます。返金の決定は当社より合理的な期間内に通知されます。

7. 部分返金

当社は作業の進捗状況に基づき部分返金を行う場合があります。部分返金額は、完了した作業の割合、費やした時間、準備した書類、第三者費用を考慮して決定されます。

8. 第三者費用

公的手数料、公証人費用、翻訳料、送料、および同様の第三者費用は返金の対象外です。これらの費用はお客様のために支出されたものであり、回収できない場合があります。

9. チャージバックと不当な異議申立て

お客様が不当なチャージバック、支払い異議、または悪意のある返金請求を行った場合、当社はサービスを直ちに停止し、法的手段を講じる権利を留保します。

10. 最終条項

サービスを購入することにより、ユーザーは本返金・キャンセル・撤回ポリシーのすべての条項を読み、理解し、同意したことを宣言します。

返金はPaysera（www.paysera.com）インフラを通じて、元のお支払い方法で処理されます。返金処理には、お支払い方法に応じて5～14営業日かかる場合があります。Payseraの返金ポリシーも適用されます。