Политика возврата, отмены и отказа от услуг

1. Введение

Настоящая Политика возврата, отмены и отказа от услуг («Политика») подготовлена компанией KS Law Consultancy LLC («Компания») для регулирования условий возврата, отмены и отказа от услуг, предоставляемых через платформу kosovainvestment.com.

2. Общий принцип

Полный возврат не является обязательным для цифровых услуг, файлов, по которым начата работа, операций с подготовленными документами, услуг с выделенным временем и ресурсами от имени клиента, а также индивидуально подготовленных работ.

3. Отмена до начала оказания услуги

Если услуга ещё не начата и Компанией не выполнено никаких работ, клиент может запросить отмену в разумный срок с даты оплаты. В этом случае возврат средств может быть осуществлён в зависимости от способа оплаты.

4. Отмена после начала оказания услуги

Если запрос на отмену подан после начала оказания услуги, Компания может применить частичный или нулевой возврат на основании доли выполненной работы, затраченных усилий, подготовленных документов, зарезервированного времени и проведённой координации.

5. Исключения из права на отказ

Право на отказ не может быть реализовано или ограничено в следующих случаях:

• Услуги, предоставленные в цифровом виде и полностью выполненные
• Документы и бумаги, индивидуально подготовленные для клиента
• Операции, по которым поданы заявки в официальные учреждения
• Процессы, в которых возникли расходы третьих сторон
• Рабочие процессы, инициированные с явного согласия клиента

6. Процедура возврата

Запросы на возврат должны быть направлены в письменной форме на [email protected]. Запросы рассматриваются вместе с номером заказа, причиной возврата и контактными данными. Решение о возврате сообщается Компанией в разумный срок.

7. Частичный возврат

Компания может осуществить частичный возврат в зависимости от хода выполнения работы. Сумма частичного возврата определяется с учётом процента выполненной работы, затраченного времени, подготовленных документов и расходов третьих сторон.

8. Расходы третьих сторон

Официальные сборы, нотариальные расходы, расходы на перевод, почтовые расходы и аналогичные расходы третьих сторон исключены из объёма возврата. Эти расходы были понесены от имени клиента и могут быть невозвратными.

9. Возвратный платёж и необоснованный спор

Если клиент осуществляет необоснованный возвратный платёж, платёжный спор или недобросовестный запрос на возврат, Компания может немедленно приостановить услугу и оставляет за собой право на обращение к правовым средствам защиты.

10. Заключительное положение

Приобретая услугу, пользователь заявляет, что прочитал, понял и принял все положения настоящей Политики возврата, отмены и отказа от услуг.

Возвраты обрабатываются через инфраструктуру Paysera (www.paysera.com) исходным способом оплаты. Время обработки возврата может составлять 5-14 рабочих дней в зависимости от способа оплаты. Политика возврата Paysera также применяется.