Çerez Politikası ve Çerez Yönetim Metni

1. Giriş

İşbu Çerez Politikası ve Çerez Yönetim Metni (“Çerez Politikası”), kosova.digital internet sitesi, müşteri paneli, kullanıcı oturum alanları, dijital başvuru modülleri, ödeme sayfaları, belge yükleme sistemleri ve bunlarla bağlantılı çevrim içi hizmet alanlarında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Platformu ziyaret ettiğinizde, cihazınıza belirli küçük veri dosyaları yerleştirilebilir veya mevcut bazı teknik tanımlayıcılar okunabilir.

2. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya cihazınız üzerinden depolanabilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler tek başına her zaman doğrudan kimliğinizi ortaya koymaz; ancak hesabınız, cihazınız, oturumunuz veya kullanım tercihlerinize ilişkin belirli teknik bilgileri ilişkilendirebilir.

Çerezlere benzer teknolojiler arasında piksel etiketleri, local storage / session storage kayıtları, SDK tabanlı tanımlayıcılar, oturum kimlik belirteçleri, güvenlik amaçlı token'lar ve cihaz veya tarayıcı tanımlayıcıları da yer alabilir.

3. Çerezler Neden Kullanılır?

Platformda çerezler ve benzeri teknolojiler başlıca şu amaçlarla kullanılabilir:

• İnternet sitesinin teknik olarak çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı oturumunu sürdürmek
• Güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek
• Form verilerinin geçici olarak korunmasını sağlamak
• Ödeme ve sipariş akışını yönetmek
• Dil, ekran veya kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
• Sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Sayfa performansını ölçmek
• Hata ve teknik sorunları analiz etmek
• Gerektiğinde pazarlama ve yeniden hedefleme faaliyetlerini desteklemek

4. Çerez Türleri

4.1. Zorunlu / Kesinlikle Gerekli Çerezler

Bu çerezler, internet sitesinin ve müşteri panelinin düzgün şekilde çalışması için gereklidir. Oturumun açık tutulması, güvenli giriş yapılması, form adımlarının korunması, güvenlik token'larının doğrulanması ve dolandırıcılık koruması için kullanılır.

4.2. Tercih / İşlevsellik Çerezleri

Dil seçimi, kullanıcı arayüzü ayarları, bölgesel tercih ve form doldurma kolaylıkları gibi kullanıcı tercihlerini hatırlamaya yardımcı olur.

4.3. Analitik / Performans Çerezleri

Hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği, kullanıcıların hangi akışta ilerlediği, hataya düşen sayfalar ve genel trafik eğilimlerini anlamaya yardımcı olabilir.

4.4. Güvenlik ve Sahtecilik Önleme Amaçlı Çerezler

Şüpheli erişimin tespiti, bot davranışının ayırt edilmesi, giriş denemelerinin kontrolü ve kötüye kullanım riskinin azaltılması için kullanılır.

4.5. Pazarlama / Reklam / Yeniden Hedefleme Çerezleri

Reklam kampanyasının performansını ölçmek, yeniden reklam göstermek ve dönüşüm analizini yapmak için kullanılabilir. Bu çerezler onay mekanizmasına tabi tutulmalıdır.

5. Çerezlerin Yerleştirilme Kaynağına Göre Ayrımı

5.1. Birinci Taraf Çerezler

Doğrudan kosova.digital tarafından yerleştirilen çerezlerdir. Genellikle site işlevselliği, oturum güvenliği ve tercih yönetimi için kullanılır.

5.2. Üçüncü Taraf Çerezler

Platformun kullandığı üçüncü taraf araçlar veya entegrasyonlar üzerinden yerleştirilebilen çerezlerdir: analitik araçları, ödeme sistemleri, güvenlik servisleri, iletişim widget'ları, video veya harici gömülü içerikler.

6. Saklama Sürelerine Göre Çerezler

6.1. Oturum Çerezleri

Tarayıcı oturumu sona erdiğinde veya pencere kapatıldığında silinen çerezlerdir. Giriş işlemi, güvenlik doğrulaması, form sürekliliği ve işlem akışı için kullanılır.

6.2. Kalıcı Çerezler

Belirli bir süre boyunca cihazda saklanan çerezlerdir: dil tercihi, giriş tercihi, çerez izni tercihi ve analitik eşleştirme bilgileri.

7. Çerezler Aracılığıyla İşlenebilecek Veri Türleri

IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, cihaz türü, işletim sistemi, oturum bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve gezinme verileri, yönlendiren kaynak, zaman damgası, tercih ayarları, oturum güvenliği bilgileri ve çerez onay tercihi.

8. Çerez Kullanımının Hukuki Temeli

Zorunlu Çerezler: Platformun teknik olarak çalışması, güvenli giriş yapılması ve temel hizmet sunumunun mümkün olması için gerekli olan çerezler; hizmetin yürütülmesi ve sözleşmenin ifası kapsamında kullanılabilir.

Analitik, İşlevsellik ve Pazarlama Çerezleri: Zorunlu olmayan çerezler için tercih/onay mekanizması devreye sokulabilir.

9. Kullanıcının Çerezler Üzerindeki Kontrolü

• Çerez banner'ı veya tercih merkezi üzerinden onay verme veya reddetme
• Tarayıcı ayarlarından mevcut çerezleri silme
• Belirli çerez türlerini engelleme
• Üçüncü taraf çerezleri devre dışı bırakma
• “Do not track” benzeri tarayıcı sinyallerini kullanma

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin belirli fonksiyonlarını etkileyebilir: oturum açma sorunları, form kaybı, ödeme akışında bozulma, güvenlik uyarıları ve panelin çalışmaması gibi sonuçlar doğabilir.

10. Çerezlerin Tamamen Reddedilmesinin Sonuçları

Kullanıcı tüm çerezleri engellerse: platformun bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir, giriş işlemleri başarısız olabilir, güvenlik kontrolleri kullanıcıyı tekrar tekrar doğrulamaya zorlayabilir, sipariş ve ödeme akışında kesinti yaşanabilir. Bu nedenle zorunlu ve güvenlik amaçlı çerezlerin tamamen devre dışı bırakılması önerilmez.

11. Politika Değişiklikleri

Şirket, bu Çerez Politikası'nı yeni teknoloji veya araç kullanımı, mevzuat değişikliği, platform modüllerinin artması veya analitik çözümlerinin devreye alınması gibi sebeplerle güncelleyebilir. Güncellenmiş metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. Son Hüküm

Kullanıcı, platformu kullanarak; çerezlerin ve benzeri teknolojilerin işbu Politika'da açıklanan çerçevede devreye girebileceğini, bazı çerezlerin platformun çalışması bakımından zorunlu olduğunu ve tercihe bağlı çerezler bakımından uygun olduğu ölçüde seçim yapma imkanına sahip olabileceğini kabul eder.