Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), kosova.digital alan adlı internet sitesinin, alt alan adlarının, müşteri panelinin, dijital başvuru formlarının, belge yükleme sistemlerinin, çevrim içi ödeme ekranlarının, bilgilendirme içeriklerinin ve bunlarla bağlantılı olarak sunulan her türlü dijital, idari, danışmanlık, koordinasyon ve destek hizmetinin kullanımına ilişkin hüküm ve şartları düzenler.

Bu Sözleşme; siteyi ziyaret eden, hesap oluşturan, bilgi talep eden, teklif alan, ödeme yapan, belge yükleyen, sipariş oluşturan veya herhangi bir şekilde platformdan yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişiler bakımından bağlayıcıdır.

2. Tanımlar

Platform / Site: kosova.digital alan adlı internet sitesi ile buna bağlı dijital sistemleri ifade eder.

Şirket / Hizmet Sağlayıcı: KS Law Consultancy LLC'yi ifade eder.

Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, inceleyen, form dolduran, hesap oluşturan veya herhangi bir şekilde kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Müşteri: Platform üzerinden ücretli veya ücretsiz bir hizmet talep eden, sipariş oluşturan, teklif kabul eden veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hizmet: Şirket tarafından platform üzerinden sunulan şirket kuruluşu desteği, sanal/ofis adresi hizmetleri, belge hazırlama, şirket değişiklik işlemleri, muhasebe koordinasyonu, oturum/başvuru hazırlık desteği, dijital dosya yönetimi, müşteri paneli kullanımı ve benzeri tüm ücretli veya ücretsiz hizmetleri ifade eder.

3. Hizmet Sağlayıcının Kimliği

Platform üzerinden sunulan hizmetler, aksi açıkça belirtilmedikçe, KS Law Consultancy LLC tarafından sağlanır.

4. Platformun Hukuki Niteliği

Platform özel hukuk kişisi tarafından işletilen ticari bir dijital hizmet platformudur. Platform bir kamu kurumu değildir; ARBK, ATK, eKosova, polis, göç idaresi veya başka bir resmî kurum adına hareket etmez. Platformda resmî kurumlara ilişkin yer verilen açıklamalar yalnızca bilgilendirme ve hizmet koordinasyonu amacı taşır.

5. Hizmetlerin Kapsamı

Şirket, platform üzerinden başta aşağıdaki alanlarda hizmet sunabilir:

• Kosova'da şirket kuruluşu süreç desteği
• Şirket adresi / iş adresi / business address hizmetleri
• Şirket evraklarının hazırlanması ve dijital düzenlenmesi
• Şirket hisse, unvan, faaliyet konusu değişikliği ve benzeri tadil destekleri
• Muhasebe koordinasyonu ve evrak akışı desteği
• Oturum izni veya benzeri idari başvurular için form hazırlık ve dosya organizasyonu
• Başvuru dosyası hazırlama ve süreç koordinasyonu
• İş geliştirme, kurumsal yapılandırma ve ilgili operasyonel destekler

6. Hukuki, İdari ve Sonuç Garantisi Verilmemesi

Şirket, hizmetlerini özen yükümlülüğü çerçevesinde sunar; ancak şirket kuruluşunun kesin olarak tamamlanacağı, başvurunun resmî kurumca kabul edileceği, vergi numarasının belirli sürede alınacağı, banka hesabı açılacağı, oturum izninin onaylanacağı gibi hususlarda kesin sonuç veya garanti vermez.

7. Fiyatlar ve Ücretlendirme Esasları

Platformda belirtilen tüm fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe, yalnızca Şirket'in hizmet bedelini ifade eder. Devlet harçları, noter masrafları, tercüme bedelleri, apostil giderleri, kargo bedelleri ve banka komisyonları kural olarak hizmet bedeline dahil değildir.

8. Teklifler, Siparişler ve Sözleşmenin Kurulması

Bir siparişin kurulmuş sayılması için müşterinin gerekli formu doldurması, bilgilerin sunulması, ödemenin alınması ve hizmet talebinin Şirket tarafından kabul edilmesi gerekebilir. Şirket, bir hizmet talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

9. Kullanıcının Doğruluk ve İşbirliği Yükümlülüğü

Kullanıcı; verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu, yüklediği belgelerin gerçek ve hukuka uygun olduğunu, platformu yasa dışı amaçlarla kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

10. Kimlik Doğrulama ve Uyum

Şirket, hizmetin niteliğine göre pasaport/kimlik kopyası, adres teyit belgesi, şirket kuruluş belgeleri, vekaletname ve benzeri ek bilgi ve belgeleri isteme hakkına sahiptir.

11. Yasaklı Kullanımlar

• Platformu hukuka aykırı amaçla kullanmak
• Sahte belge yüklemek
• Sistem güvenliğini ihlal etmeye çalışmak
• Otomatik bot veya zararlı yazılımla platformu istismar etmek
• Chargeback / haksız itiraz / kötü niyetli iade taleplerinde bulunmak
• Platform içeriklerini izinsiz kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak

12. Ödeme Koşulları

Ödemeler, platformda sunulan ödeme yöntemleri üzerinden tahsil edilir. Başarısız ödeme nedeniyle hizmetin başlamaması veya durması mümkündür. Chargeback sürecinde hizmet askıya alınabilir.

13. Hizmetin Başlangıcı ve Süreler

Hizmet, ödeme alınması, gerekli belge setinin yüklenmesi ve Şirket tarafından siparişin kabul edilmesiyle başlar. Platformda belirtilen süreler tahminidir; müşterinin geç belge sunması, resmî kurumların yoğunluğu veya mevzuat değişikliği nedeniyle uzayabilir.

14. Teslim Şekli

Hizmete ilişkin çıktılar müşteri paneline yükleme, e-posta, elektronik paylaşım bağlantısı veya fiziki teslimat yoluyla teslim edilebilir. Aksi kararlaştırılmadıkça dijital teslimat geçerli ve yeterli teslim sayılır.

15. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformda yer alan tüm metinler, tasarımlar, iş akışları, yazılım bileşenleri ve içerikler Şirket'e aittir. Kullanıcı bunları kopyalayamaz, çoğaltamaz, ticari olarak kullanamaz.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket; dolaylı zarar, kâr kaybı, fırsat kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, kamu kurumu veya banka reddi ve gecikme nedeniyle doğan ticari zararlar sebebiyle sorumlu tutulamaz. Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için tahsil edilmiş net hizmet bedeli ile sınırlıdır.

17. Mücbir Sebep

Şirket; savaş, iç karışıklık, siber saldırı, elektrik ve internet kesintisi, resmi makam kararları, mevzuat değişikliği, doğal afet, salgın gibi kendi kontrolü dışındaki durumlarda sorumlu olmaz.

18. Elektronik Kayıtların Delil Niteliği

Taraflar, platform kayıtlarının, log kayıtlarının, e-posta yazışmalarının, ödeme kayıtlarının ve dijital iletişim kayıtlarının uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme, Kosova Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlık halinde Kosova Cumhuriyeti'nin yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

20. Son Hüküm

Kullanıcı, platformu kullanarak veya hizmet satın alarak işbu Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi'ni tamamen okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.