Politika e Kthimit, Anulimit dhe Tërheqjes

1. Hyrje

Kjo Politikë e Kthimit, Anulimit dhe Tërheqjes ("Politika") është përgatitur nga KS Law Consultancy LLC ("Kompania") për të rregulluar kushtet e kthimit, anulimit dhe tërheqjes në lidhje me shërbimet e ofruara përmes platformës kosovainvestment.com.

2. Parimi i Përgjithshëm

Kthimi i plotë nuk është i detyrueshëm për shërbimet dixhitale, dosjet ku puna ka filluar, transaksionet ku përgatitja e dokumenteve është bërë, shërbimet ku koha dhe burimet janë ndarë në emër të klientit, dhe punët e personalizuara të përgatitura posaçërisht për individin/kompaninë.

3. Anulimi Para Fillimit të Shërbimit

Nëse shërbimi nuk ka filluar ende dhe asnjë punë nuk është kryer nga Kompania, klienti mund të kërkojë anulim brenda një periudhe të arsyeshme nga data e pagesës. Në këtë rast, një kthim mund të përpunohet në varësi të mënyrës së pagesës.

4. Anulimi Pas Fillimit të Shërbimit

Nëse kërkohet anulim pasi shërbimi ka filluar, Kompania mund të zbatojë një kthim të pjesshëm ose zero bazuar në proporcionin e punës së përfunduar, përpjekjen e shpenzuar, dokumentet e përgatitura, kohën e rezervuar dhe koordinimin e kryer.

5. Përjashtimet e së Drejtës së Tërheqjes

E drejta e tërheqjes nuk mund të ushtrohet ose është e kufizuar në rastet e mëposhtme:

• Shërbime të ofruara në mënyrë dixhitale dhe të përfunduara plotësisht
• Dokumente dhe letra të përgatitura posaçërisht për klientin
• Transaksione ku aplikimet janë dorëzuar në institucione zyrtare
• Procese ku janë shkaktuar kosto të palëve të treta
• Flukse pune të filluara me pëlqimin e shprehur të klientit

6. Procesi i Kthimit

Kërkesat për kthim duhet të dorëzohen me shkrim në [email protected]. Kërkesat vlerësohen së bashku me numrin e porosisë, arsyen e kthimit dhe informacionin e kontaktit. Vendimi i kthimit komunikohet nga Kompania brenda një periudhe të arsyeshme.

7. Kthimi i Pjesshëm

Kompania mund të ofrojë një kthim të pjesshëm bazuar në progresin e punës. Shuma e kthimit të pjesshëm përcaktohet duke marrë parasysh përqindjen e punës së përfunduar, kohën e shpenzuar, dokumentet e përgatitura dhe kostot e palëve të treta.

8. Kostot e Palëve të Treta

Tarifat zyrtare, shpenzimet noteriale, tarifat e përkthimit, kostot e transportit dhe kosto të ngjashme të palëve të treta përjashtohen nga fusha e kthimeve. Këto kosto janë shkaktuar në emër të klientit dhe mund të mos jenë të rikuperueshme.

9. Chargeback dhe Kundërshtimi i Padrejtë

Nëse klienti bën një chargeback të padrejtë, kundërshtim pagese ose kërkesë kthimi me keqbesim, Kompania mund ta pezullojë menjëherë shërbimin dhe rezervon të drejtën për të ndjekur mjetet juridike.

10. Dispozita Përfundimtare

Duke blerë një shërbim, përdoruesi deklaron se ka lexuar, kuptuar dhe pranuar të gjitha dispozitat e kësaj Politike të Kthimit, Anulimit dhe Tërheqjes.

Rimbursimet përpunohen përmes infrastrukturës Paysera (www.paysera.com) nëpërmjet metodës origjinale të pagesës. Koha e përpunimit të rimbursimit mund të zgjasë 5-14 ditë pune në varësi të metodës së pagesës. Politikat e rimbursimit të Paysera gjithashtu zbatohen.