سياسة الاسترداد والإلغاء والانسحاب

1. مقدمة

تم إعداد سياسة الاسترداد والإلغاء والانسحاب هذه ("السياسة") من قبل KS Law Consultancy LLC ("الشركة") لتنظيم شروط الاسترداد والإلغاء والانسحاب المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر منصة kosovainvestment.com.

2. المبدأ العام

لا يكون الاسترداد الكامل إلزاميًا في الخدمات الرقمية، والملفات التي بدأ العمل فيها، والمعاملات التي تم فيها إعداد المستندات، والخدمات التي تم تخصيص الوقت والموارد لها نيابة عن العميل، والأعمال المخصصة.

3. الإلغاء قبل بدء الخدمة

إذا لم تبدأ الخدمة بعد ولم تقم الشركة بأي عمل، يمكن للعميل طلب الإلغاء خلال فترة معقولة من تاريخ الدفع. في هذه الحالة، يمكن معالجة الاسترداد حسب طريقة الدفع.

4. الإلغاء بعد بدء الخدمة

إذا تم تقديم طلب إلغاء بعد بدء الخدمة، يجوز للشركة تطبيق استرداد جزئي أو عدم استرداد بناءً على نسبة العمل المنجز والجهد المبذول والمستندات المعدة والوقت المحجوز والتنسيق الذي تم إجراؤه.

5. استثناءات حق الانسحاب

لا يمكن ممارسة حق الانسحاب أو يكون محدودًا في الحالات التالية:

• الخدمات المقدمة رقميًا والمنجزة بالكامل
• المستندات والأوراق المعدة خصيصًا للعميل
• المعاملات التي تم تقديم طلبات فيها إلى المؤسسات الرسمية
• العمليات التي نشأت فيها تكاليف أطراف ثالثة
• سير العمل الذي تم بدؤه بموافقة صريحة من العميل

6. عملية الاسترداد

يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا إلى [email protected]. يتم تقييم الطلبات مع رقم الطلب وسبب الاسترداد ومعلومات الاتصال. يتم إبلاغ قرار الاسترداد من قبل الشركة خلال فترة معقولة.

7. الاسترداد الجزئي

يجوز للشركة تقديم استرداد جزئي بناءً على تقدم العمل. يتم تحديد مبلغ الاسترداد الجزئي مع مراعاة نسبة العمل المنجز والوقت المستغرق والمستندات المعدة وتكاليف الأطراف الثالثة.

8. تكاليف الأطراف الثالثة

الرسوم الرسمية ونفقات كاتب العدل ورسوم الترجمة وتكاليف الشحن وتكاليف الأطراف الثالثة المماثلة مستثناة من نطاق الاسترداد. تم تكبد هذه التكاليف نيابة عن العميل وقد لا تكون قابلة للاسترداد.

9. رد المبالغ المدفوعة والاعتراض غير المشروع

إذا قام العميل بإجراء استرداد مبالغ غير مبرر أو اعتراض على الدفع أو طلب استرداد بسوء نية، يجوز للشركة تعليق الخدمة فورًا وتحتفظ بحق اللجوء إلى الوسائل القانونية.

10. الحكم الختامي

بشراء خدمة، يصرح المستخدم بأنه قد قرأ وفهم وقبل جميع أحكام سياسة الاسترداد والإلغاء والانسحاب هذه.

تتم معالجة المبالغ المستردة من خلال بنية Paysera التحتية (www.paysera.com) عبر طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق وقت معالجة الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع. تنطبق أيضاً سياسات استرداد Paysera.