شروط الاستخدام واتفاقية الخدمة

1. الغرض ونطاق التطبيق

تنظم شروط الاستخدام واتفاقية الخدمة هذه (“الاتفاقية”) الأحكام والشروط المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني kosovainvestment.com ونطاقاته الفرعية ولوحة العملاء ونماذج الطلبات الرقمية وأنظمة تحميل المستندات وشاشات الدفع عبر الإنترنت والمحتويات الإعلامية وجميع الخدمات الرقمية والإدارية والاستشارية والتنسيقية وخدمات الدعم المرتبطة بها.

تُعد هذه الاتفاقية ملزمة لجميع الأشخاص الطبيعيين والاعتباريين الذين يزورون الموقع أو ينشئون حساباً أو يطلبون معلومات أو يتلقون عرض أسعار أو يجرون دفعة أو يحمّلون مستندات أو يقدمون طلباً أو يستفيدون من المنصة بأي شكل من الأشكال.

2. التعريفات

المنصة / الموقع: يُشير إلى الموقع الإلكتروني kosovainvestment.com والأنظمة الرقمية المرتبطة به.

الشركة / مزوّد الخدمة: يُشير إلى KS Law Consultancy LLC.

المستخدم: يُشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يزور الموقع أو يراجعه أو يملأ نماذج أو ينشئ حساباً أو يستخدم الموقع بأي طريقة.

العميل: يُشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدمة مدفوعة أو مجانية أو يقدم طلباً أو يقبل عرض أسعار أو يشتري خدمة عبر المنصة.

الخدمة: تُشير إلى جميع الخدمات المدفوعة أو المجانية التي تقدمها الشركة عبر المنصة، بما في ذلك دعم تأسيس الشركات، وخدمات العنوان الافتراضي/المكتبي، وإعداد المستندات، وإجراءات تعديل الشركات، والتنسيق المحاسبي، ودعم إعداد الإقامة/الطلبات، وإدارة الملفات الرقمية، واستخدام لوحة العملاء، والخدمات المماثلة.

3. هوية مزوّد الخدمة

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، تُقدَّم الخدمات المعروضة عبر المنصة من قِبَل KS Law Consultancy LLC.

4. الطبيعة القانونية للمنصة

المنصة هي منصة خدمات رقمية تجارية يديرها كيان قانوني خاص. المنصة ليست مؤسسة عامة؛ ولا تتصرف باسم ARBK أو ATK أو eKosova أو الشرطة أو سلطات الهجرة أو أي جهة رسمية أخرى. أي إشارات إلى المؤسسات الرسمية على المنصة مُقدَّمة لأغراض المعلومات وتنسيق الخدمات حصراً.

5. نطاق الخدمات

يمكن للشركة تقديم خدمات عبر المنصة بشكل رئيسي في المجالات التالية:

• دعم عملية تأسيس الشركات في كوسوفو
• خدمات عنوان الشركة / العنوان التجاري
• إعداد وتنظيم مستندات الشركة رقمياً
• تعديلات الحصص والاسم التجاري ونشاط الأعمال ودعم التعديلات المماثلة
• التنسيق المحاسبي ودعم سير المستندات
• إعداد النماذج وتنظيم الملفات لتصاريح الإقامة أو الطلبات الإدارية المماثلة
• إعداد ملف الطلب وتنسيق العملية
• تطوير الأعمال والهيكلة المؤسسية والدعم التشغيلي ذو الصلة

6. عدم تقديم ضمانات قانونية أو إدارية أو ضمانات النتائج

تقدم الشركة خدماتها بالعناية الواجبة؛ ومع ذلك، لا تضمن نتائج نهائية فيما يتعلق بأمور مثل إتمام تأسيس الشركة أو قبول طلب من قِبَل السلطات الرسمية أو الحصول على رقم ضريبي خلال فترة زمنية محددة أو فتح حساب مصرفي أو الموافقة على تصريح الإقامة.

7. الأسعار ومبادئ التسعير

جميع الأسعار المذكورة على المنصة، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، تمثل فقط أتعاب خدمة الشركة. الرسوم الحكومية وتكاليف كاتب العدل ورسوم الترجمة ونفقات التصديق (الأبوستيل) وتكاليف الشحن وعمولات البنوك، كقاعدة عامة، غير مشمولة في أتعاب الخدمة.

8. عروض الأسعار والطلبات وتكوين العقد

لكي يُعتبر الطلب منعقداً، قد يكون من الضروري أن يملأ العميل النموذج المطلوب ويقدم المعلومات اللازمة ويُجري الدفع وأن يُقبل طلب الخدمة من قِبَل الشركة. تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب خدمة.

9. التزام المستخدم بالدقة والتعاون

يُقرّ المستخدم ويُصرّح ويتعهد بأن جميع المعلومات المُقدَّمة دقيقة وحديثة وكاملة؛ وأن جميع المستندات المُحمَّلة أصلية وقانونية؛ وأن المستخدم لن يستخدم المنصة لأي أغراض غير مشروعة.

10. التحقق من الهوية والامتثال

يحق للشركة طلب معلومات ومستندات إضافية، مثل نسخ جواز السفر/بطاقة الهوية وإثبات العنوان ومستندات تأسيس الشركة والتوكيل ووثائق تكميلية مماثلة، وذلك بحسب طبيعة الخدمة.

11. الاستخدامات المحظورة

• استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة
• تحميل مستندات مزورة
• محاولة اختراق أمن النظام
• استغلال المنصة بواسطة روبوتات آلية أو برامج ضارة
• إجراء عمليات استرداد المبالغ (chargeback) / نزاعات غير مبررة / طلبات استرداد بسوء نية
• نسخ محتوى المنصة دون إذن أو استخدامه لأغراض تجارية

12. شروط الدفع

تُحصَّل المدفوعات من خلال طرق الدفع المتاحة على المنصة. قد لا تبدأ الخدمة أو قد تُعلَّق بسبب فشل الدفع. قد تُعلَّق الخدمة أثناء عملية استرداد المبالغ (chargeback).

تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال البنية التحتية للدفع Paysera (www.paysera.com). Paysera هي مؤسسة نقود إلكترونية (EMI) مرخصة من بنك ليتوانيا. أثناء عملية الدفع، يتم توجيه المستخدم إلى منصة Paysera ويتم تنفيذ المعاملة وفقاً لمعايير أمان Paysera.

13. بدء الخدمة والمواعيد

تبدأ الخدمة عند استلام الدفعة وتحميل مجموعة المستندات المطلوبة وقبول الطلب من قِبَل الشركة. المواعيد المذكورة على المنصة تقديرية؛ وقد تمتد بسبب تأخر العميل في تقديم المستندات أو عبء العمل لدى الجهات الرسمية أو التغييرات التشريعية.

14. طريقة التسليم

يمكن تسليم مخرجات الخدمة عن طريق التحميل على لوحة العملاء أو البريد الإلكتروني أو روابط المشاركة الإلكترونية أو التسليم المادي. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يُعتبر التسليم الرقمي تسليماً صالحاً وكافياً.

15. حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم وسير العمل ومكونات البرمجيات والمحتويات على المنصة ملك للشركة. لا يجوز للمستخدم نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجارياً.

16. تحديد المسؤولية

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو ضياع الفرص أو الإضرار بالسمعة أو فقدان البيانات أو الرفض من قِبَل المؤسسات العامة أو البنوك أو الخسائر التجارية الناتجة عن التأخير. تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة على صافي أتعاب الخدمة المُحصَّلة عن الخدمة المعنية.

17. القوة القاهرة

لا تكون الشركة مسؤولة في الظروف الخارجة عن سيطرتها، مثل الحروب والاضطرابات المدنية والهجمات الإلكترونية وانقطاع الكهرباء والإنترنت وقرارات السلطات الرسمية والتغييرات التشريعية والكوارث الطبيعية والأوبئة.

18. الحجية الإثباتية للسجلات الإلكترونية

يوافق الطرفان على أن سجلات المنصة وسجلات الدخول والمراسلات عبر البريد الإلكتروني وسجلات الدفع وسجلات الاتصالات الرقمية يمكن استخدامها كأدلة في حال نشوء نزاع.

19. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية كوسوفو. في حال نشوء نزاع، تكون المحاكم المختصة ودوائر التنفيذ في جمهورية كوسوفو هي صاحبة الاختصاص.

20. الحكم الختامي

باستخدام المنصة أو شراء خدمة، يُقرّ المستخدم بأنه قد قرأ شروط الاستخدام واتفاقية الخدمة هذه بالكامل وفهم محتواها وقبِل جميع أحكامها.