Términos de uso y acuerdo de servicio

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos de Uso y Acuerdo de Servicio (“Acuerdo”) regulan los términos y condiciones relativos al uso del sitio web kosovainvestment.com, sus subdominios, el panel de cliente, los formularios de solicitud digitales, los sistemas de carga de documentos, las pantallas de pago en línea, los contenidos informativos y todos los servicios digitales, administrativos, de consultoría, coordinación y soporte asociados proporcionados en relación con los mismos.

Este Acuerdo es vinculante para todas las personas físicas y jurídicas que visiten el sitio, creen una cuenta, soliciten información, reciban un presupuesto, realicen un pago, carguen documentos, realicen un pedido o se beneficien de la plataforma de cualquier manera.

2. Definiciones

Plataforma / Sitio: Se refiere al sitio web kosovainvestment.com y los sistemas digitales conectados al mismo.

Empresa / Proveedor de servicios: Se refiere a KS Law Consultancy LLC.

Usuario: Se refiere a cualquier persona física o jurídica que visite, revise, complete formularios, cree una cuenta o utilice el sitio de cualquier manera.

Cliente: Se refiere a cualquier persona física o jurídica que solicite un servicio de pago o gratuito, realice un pedido, acepte un presupuesto o adquiera un servicio a través de la plataforma.

Servicio: Se refiere a todos los servicios de pago o gratuitos ofrecidos por la Empresa a través de la plataforma, incluido el apoyo a la constitución de sociedades, los servicios de dirección virtual/oficina, la preparación de documentos, los procedimientos de modificación de empresa, la coordinación contable, el apoyo a la preparación de permisos de residencia/solicitudes, la gestión de archivos digitales, el uso del panel de cliente y servicios similares.

3. Identidad del proveedor de servicios

Salvo indicación expresa en contrario, los servicios ofrecidos a través de la plataforma son prestados por KS Law Consultancy LLC.

4. Naturaleza jurídica de la plataforma

La plataforma es una plataforma comercial de servicios digitales operada por una entidad jurídica de derecho privado. La plataforma no es una institución pública; no actúa en nombre de ARBK, ATK, eKosova, la policía, las autoridades de inmigración ni ningún otro organismo oficial. Cualquier referencia a instituciones oficiales en la plataforma se proporciona únicamente con fines informativos y de coordinación de servicios.

5. Alcance de los servicios

La Empresa puede ofrecer servicios a través de la plataforma principalmente en las siguientes áreas:

• Apoyo en el proceso de constitución de sociedades en Kosovo
• Servicios de dirección empresarial / dirección comercial
• Preparación y organización digital de documentos empresariales
• Modificaciones de participaciones, denominación social, actividad comercial y apoyo similar en modificaciones
• Coordinación contable y apoyo en el flujo documental
• Preparación de formularios y organización de expedientes para permisos de residencia o solicitudes administrativas similares
• Preparación del expediente de solicitud y coordinación del proceso
• Desarrollo empresarial, estructuración corporativa y apoyo operativo relacionado

6. Ausencia de garantía jurídica, administrativa o de resultados

La Empresa presta sus servicios con la diligencia debida; sin embargo, no garantiza resultados definitivos en relación con cuestiones como la finalización de la constitución de la sociedad, la aceptación de una solicitud por parte de las autoridades oficiales, la obtención de un número fiscal en un plazo determinado, la apertura de una cuenta bancaria o la aprobación de un permiso de residencia.

7. Precios y principios de tarificación

Todos los precios indicados en la plataforma, salvo indicación expresa en contrario, representan únicamente los honorarios del servicio de la Empresa. Las tasas gubernamentales, costes notariales, gastos de traducción, gastos de apostilla, costes de envío y comisiones bancarias no están, como norma general, incluidos en los honorarios del servicio.

8. Presupuestos, pedidos y formación del contrato

Para que un pedido se considere formalizado, puede ser necesario que el cliente complete el formulario requerido, presente la información necesaria, efectúe el pago y que la solicitud de servicio sea aceptada por la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio.

9. Obligación del usuario de veracidad y cooperación

El Usuario reconoce, declara y se compromete a que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa; que todos los documentos cargados son auténticos y conformes a derecho; y que no utilizará la plataforma con fines ilícitos.

10. Verificación de identidad y cumplimiento

La Empresa tiene derecho a solicitar información y documentos adicionales, tales como copias de pasaporte/documento de identidad, justificante de domicilio, documentos de constitución de la sociedad, poder notarial y documentación complementaria similar, dependiendo de la naturaleza del servicio.

11. Usos prohibidos

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos
• Cargar documentos fraudulentos
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema
• Explotar la plataforma mediante bots automatizados o software malicioso
• Iniciar contracargos / disputas injustificadas / solicitudes de reembolso de mala fe
• Copiar el contenido de la plataforma sin autorización o utilizarlo con fines comerciales

12. Condiciones de pago

Los pagos se recaudan a través de los métodos de pago ofrecidos en la plataforma. El servicio puede no iniciarse o suspenderse debido a pagos fallidos. El servicio puede suspenderse durante un proceso de contracargo.

Los pagos se procesan de forma segura a través de la infraestructura de pago de Paysera (www.paysera.com). Paysera es una institución de dinero electrónico (EMI) con licencia del Banco de Lituania. Durante el proceso de pago, el usuario es redirigido a la plataforma Paysera y la transacción se lleva a cabo de acuerdo con los estándares de seguridad de Paysera.

13. Inicio del servicio y plazos

El servicio comienza tras la recepción del pago, la carga del conjunto de documentos requeridos y la aceptación del pedido por parte de la Empresa. Los plazos indicados en la plataforma son estimaciones; pueden prolongarse debido a la presentación tardía de documentos por parte del cliente, la carga de trabajo de las autoridades oficiales o cambios legislativos.

14. Forma de entrega

Los entregables del servicio pueden proporcionarse mediante carga en el panel del cliente, correo electrónico, enlaces de compartición electrónicos o entrega física. Salvo acuerdo en contrario, la entrega digital se considerará una entrega válida y suficiente.

15. Derechos de propiedad intelectual

Todos los textos, diseños, flujos de trabajo, componentes de software y contenidos de la plataforma son propiedad de la Empresa. El Usuario no podrá copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales.

16. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación, pérdida de datos, rechazo por instituciones públicas o bancos, ni por pérdidas comerciales derivadas de retrasos. La responsabilidad total de la Empresa se limita a los honorarios netos del servicio cobrados por el servicio correspondiente.

17. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable en circunstancias fuera de su control, tales como guerras, disturbios civiles, ciberataques, cortes de electricidad e internet, decisiones de autoridades oficiales, cambios legislativos, desastres naturales y epidemias.

18. Valor probatorio de los registros electrónicos

Las partes convienen en que los registros de la plataforma, registros de actividad, correspondencia por correo electrónico, registros de pagos y registros de comunicación digital podrán ser utilizados como prueba en caso de controversia.

19. Ley aplicable y jurisdicción

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Kosovo. En caso de controversia, los tribunales competentes y las oficinas de ejecución de la República de Kosovo tendrán jurisdicción.

20. Disposición final

Al utilizar la plataforma o adquirir un servicio, el Usuario declara que ha leído íntegramente los presentes Términos de Uso y Acuerdo de Servicio, ha comprendido su contenido y ha aceptado todas sus disposiciones.