Aujourd'hui, alors que les entreprises mondiales déplacent leurs opérations de services (centres d'appels, saisie de données, rapports financiers, processus RH) vers des régions plus compétitives (Business Process Outsourcing - BPO), la mesure la plus fondamentale déterminant les décisions d'investissement est la fourniture de « personnel de bureau qualifié et formé ». Les données sur les inscriptions universitaires de l'Agence statistique du Kosovo (ASK) démontrent clairement que le Kosovo offre non seulement une main-d'œuvre technique et physique, mais également un énorme vivier de talents dans les services administratifs et institutionnels.
Personnel administratif nécessaire au secteur des services Lorsque les investisseurs étrangers créent une entreprise ou un centre d'opérations au Kosovo, ils ont besoin de cadres intermédiaires, de spécialistes des ressources humaines, d'analystes financiers et d'assistants juridiques. Les données confirment que les universités du Kosovo sont plus que capables de répondre à ce besoin. Plus de 11 000 étudiants actifs étudient uniquement dans les facultés d'économie et de droit de l'Université de Pristina
représente la source la plus importante à partir de laquelle seront alimentés les investissements dans le secteur des services. De même, la présence d'étudiants en gestion d'entreprise (2 984 personnes) dans les centres régionaux comme Peja
, est une indication que les investissements des entreprises peuvent également s'étendre en dehors du capital.
Participation de la main-d'œuvre féminine dans les secteurs professionnels Les objectifs de durabilité (ESG) et d'égalité des sexes (diversité et inclusion) sont d'une grande importance pour les entreprises et les entreprises internationales de BPO. Les statistiques de la Faculté de droit et d'économie du Kosovo montrent que les femmes sont fortement impliquées dans ces domaines de l'enseignement supérieur. La majorité des étudiants en droit sont des femmes
offre aux entreprises un profil de ressources humaines équitable et solide dans les opérations judiciaires et administratives.
Selon notre évaluation éditoriale de Kosovo Investment, ce large bassin de diplômés promet aux investisseurs internationaux un personnel de haute qualité, doté de compétences linguistiques avancées et enclin à la culture de bureau. Cependant, les données seules ne suffisent pas pour les investissements dans le secteur des services ; Il est obligatoire que les contrats du personnel, la législation fiscale et SSI du Kosovo, les incitations et les processus comptables soient conçus conformément à la législation locale, avec des consultants professionnels.
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