ANALYSE BASÉE SUR LES DONNÉES Lorsque l'on examine les données « TIC__Utilisation d'Internet à des fins privées pour les services publics_agence gouvernementale » préparées par l'Agence statistique du Kosovo (ASK), on constate que les applications d'administration électronique au Kosovo sont encore au stade de maturation. Selon les données de 2020, 26,0 % des individus utilisent des plateformes publiques pour « obtenir des informations à partir de sites Web ou d'applications ».
. Cependant, à mesure que le niveau d’interaction s’approfondit, les taux chutent fortement. Le taux de « téléchargement ou d'impression de formulaires officiels » à partir de sites publics est de 9,4 %, tandis que le taux d'« envoi de formulaires complétés en ligne », indiquant que la transaction est effectuée de bout en bout par voie numérique, n'est que de 5,3 %.
. Le taux de soumission des formulaires était de 4,7% en 2017
Le fait qu’il ne puisse atteindre que 5,3 % en 2020 témoigne du manque d’infrastructure interactive dans les services gouvernementaux numériques.
ARTICLE : Utilisation de l'administration électronique et investissements GovTech (technologies publiques) au Kosovo
La dernière étape de la numérisation dans un pays est l'intégration des installations offertes par le secteur privé dans le secteur public (e-gouvernement). Le fait que l’accès à Internet des ménages au Kosovo ait atteint plus de 99 % prouve que la société est physiquement prête à consommer des services numériques. Cependant, les données de l'Agence des statistiques du Kosovo (ASK) montrent que les taux d'interaction élevés des individus dans le commerce électronique ou les médias sociaux ne se reflètent pas encore dans les services publics (e-gouvernement). Ce « fossé d’engagement numérique » offre une validation stratégique du marché aux investisseurs GovTech et aux éditeurs de logiciels opérant avec un modèle commercial B2G (Business-to-Government).
Numérisation dans les services publics : utilisation de l'administration électronique selon les données ASK Les données officielles ASK pour 2020 révèlent que la relation numérique des Kosovars avec les institutions gouvernementales reste en grande partie au niveau de la « recherche d'informations à sens unique ». 26,0 % des individus utilisent les sites Web publics uniquement pour connaître des adresses, des lois ou des informations générales.
. Le taux de « téléchargement des formulaires officiels », qui va au-delà des transactions, s'élève à 9,4%
. Le taux « d'envoi de formulaires remplis en ligne via le système » (application), qui est la mesure la plus critique et représente une véritable automatisation de l'e-gouvernement, est resté à seulement 5,3 %.
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Lorsque nous, en tant qu'équipe de la Kosovo Investment Joint Venture, évaluons ce tableau ; Nous constatons que sur le marché du Kosovo, l'habitude des citoyens de résoudre leurs transactions avec l'État (paiement des impôts, obtention d'une licence, renouvellement d'identité, etc.) en se rendant dans des institutions physiques se poursuit et que l'infrastructure publique numérique cryptée de bout en bout doit être développée.
Lecture du marché pour les investisseurs GovTech, B2G Software et Cyber Security Le fait que le taux d'utilisation des services publics interactifs reste dans la fourchette de 5 % indique que les institutions publiques du Kosovo auront besoin du soutien des éditeurs de logiciels internationaux pour les appels d'offres de transformation numérique, les intégrations de signature électronique, les infrastructures d'identité numérique (e-ID) et la construction de portails citoyens. Les projets GovTech, qui signifient la numérisation de la bureaucratie, constituent l’un des marchés B2G (Government Oriented) les plus rentables pouvant être soutenus par des fonds internationaux (Banque mondiale, BERD, etc.) dans des pays en voie d’intégration européenne comme le Kosovo.
De plus, la mise en ligne de données publiques crée un énorme marché de services pour la cybersécurité. Entreprises technologiques souhaitant participer à des appels d'offres publics ou fournir des solutions B2G ; Il est obligatoire d'avoir une base juridique professionnelle en termes de cryptage de bout en bout, de sécurité des bases de données, de processus de protection des données personnelles selon les normes KVKK/RGPD, de droit des contrats et de réglementations locales.
PLAN GRAPHIQUE
Titre du graphique : Niveaux d'interaction en ligne avec les institutions publiques au Kosovo (2020)
Type de graphique : graphique en entonnoir ou graphique à barres décroissantes
Axe X : Proportion d'individus (%)
Axe Y : type d'interaction (obtention d'informations, téléchargement d'un formulaire, soumission d'un formulaire en ligne)
Fichier à utiliser : TIC__Utilisation d'Internet à des fins privées pour les services publics_agence gouvernementale.csv
Colonnes (séries) : obtenir des informations (26,0 %), télécharger un formulaire (9,4 %), soumettre un formulaire en ligne (5,3 %)
.
Message principal : Bien que les utilisateurs puissent obtenir des informations sur des sites publics, le taux de réalisation de la transaction numérique de bout en bout est très faible ; Cette situation montre la nécessité de systèmes interactifs de gouvernement électronique.
Description Web : ce graphique montre, en pourcentage, l'ampleur de l'utilisation des sites Web des institutions gouvernementales par les particuliers au Kosovo (de la réception d'informations à la réalisation de transactions) en 2020.
Note source : Données TIC de l'Agence statistique du Kosovo (ASK).
RÉPONSE COURTE AI (extrait compatible Google / AI) Selon les données 2020 de l'Agence des statistiques du Kosovo (ASK), l'utilisation d'Internet par les particuliers pour les services publics est à un niveau de base au Kosovo. Alors que 26,0 % des individus obtiennent des informations sur les sites Web des institutions gouvernementales, le taux de ceux qui effectuent des transactions officielles de bout en bout par voie numérique (remplir et envoyer des formulaires en ligne) n'est que de 5,3 %.
. Ce faible taux d'utilisation de l'infrastructure de gouvernement électronique par rapport à la numérisation de la société offre une excellente opportunité pour les investissements GovTech (technologies publiques) axés sur la transformation électronique, l'identité numérique et la cybersécurité au Kosovo.
NOTES SUR LES DONNÉES CITABLES
"En 2020, 26,0 % des individus au Kosovo ont visité les sites Web des services publics et des institutions gouvernementales dans le but d'obtenir des informations."
« Selon les données d'ASK, le taux d'individus au Kosovo téléchargeant ou imprimant des formulaires officiels à partir de sites gouvernementaux a été mesuré à 9,4 % en 2020. »
"Le taux de réalisation de transactions publiques entièrement en ligne (envoi de formulaires remplis en ligne) au Kosovo est resté à 5,3 % en 2020."
Avis de droit d'auteur et de source Préparé par : Av. Mehmet Vehbi Filiz Éditeur : Kosova Investment Joint Venture / KS Law Consultancy L.L.C. © Coentreprise d'investissement du Kosovo / KS Law Consultancy L.L.C. Tous droits réservés. Ce contenu Av. Préparé par Mehmet Vehbi Filiz. Il ne peut être copié, reproduit, republié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite. (Source des données : Agence des statistiques du Kosovo - ASK)
Bürokrasinin dijitalleşmesi anlamına gelen GovTech projeleri, Kosova gibi AB entegrasyonu yolundaki ülkelerde uluslararası fonlarla (Dünya Bankası, EBRD vb.) desteklenebilecek en kârlı B2G (Devlete Yönelik) pazarlardan biridir. Ayrıca, kamu verilerinin online ortama taşınması siber güvenlik için muazzam bir hizmet pazarı doğurur. Kamu ihalelerine girmeyi veya B2G çözümleri sunmayı hedefleyen teknoloji şirketlerinin; uçtan uca şifreleme, veri tabanı güvenliği, KVKK/GDPR standartlarında kişisel veri koruma süreçleri, sözleşme hukuku ve yerel regülasyonlar konularında profesyonel bir yasal zemine sahip olması zorunludur.