Services Multilingues de Secrétariat et d'Accueil Client
Support d'appels téléphoniques, suivi de rendez-vous, modèles d'e-mails multilingues et conception de flux d'appels d'entreprise.
Objectif du Service
Support multilingue d'appels téléphoniques, appel/confirmation de rendez-vous, modèles de réponse e-mail et WhatsApp, packs mensuels de secrétariat et services de conception de flux d'appels d'entreprise.
Étendue du Service
- Dans le cadre de ce produit, l'utilisateur choisit l'un des sous-services des espaces de secrétariat et d'accueil clients en fonction de ses besoins.
- Fournir une assistance téléphonique unique
- Réaliser le processus de recherche et de confirmation de rendez-vous
- Préparation de modèles de réponses par email multilingues
- Proposer un forfait de secrétariat mensuel simple
- Mise en place d'un système de suivi des rendez-vous mensuels
- Préparation des textes de bienvenue des clients turco-albanais
- Préparation des modèles de réponse client WhatsApp
- Conception de flux d'appels d'entreprise
À Qui S'adresse-t-il?
Services Inclus
- Assistance par appel téléphonique unique
- Service de recherche/confirmation de rendez-vous
- Modèle de réponse par e-mail multilingue
- Forfait secrétariat mensuel simple
- Forfait de suivi de rendez-vous mensuel
- Textes de bienvenue pour les clients turco-albanais
- Modèles de réponse client WhatsApp
- Conception de flux d'appels d'entreprise
- Note de contact client de base
- Créer un langage de réponse standard
Services Non Inclus
- Emploi de secrétaire à temps plein
- Service d'accueil physique
- Service de centre d'appels 24h/24 et 7j/7
- Garantie de vente ou garantie de conversion client
- Installation du logiciel CRM
- Installation de l'API WhatsApp Business
- Intégration de SMS ou de système de numérotation automatique
- Traduction assermentée professionnelle
- Fournir des conseils juridiques, médicaux ou techniques
- Représentation des institutions officielles
- Suivi d’un dossier, d’une plainte ou d’une demande officielle
- Gestion de la publicité, du marketing ou des médias sociaux
Informations Requises
Comment Fonctionne le Processus?
Le service est sélectionné
L'utilisateur sélectionne l'un des services de secrétariat, de téléphone, de rendez-vous, de courrier électronique ou de flux d'appels dans le menu déroulant.
Les informations commerciales et de contact sont obtenues
L'entreprise, le secteur, le profil du client, les langues à utiliser, les besoins en matière de téléphone, WhatsApp ou e-mail sont déterminés.
Le flux actuel est examiné
Les messages clients existants, les réponses par e-mail, le flux de rendez-vous ou les notes d'appel, le cas échéant, sont récupérés.
Les préparatifs sont effectués selon la prestation sélectionnée
Selon le service, une assistance téléphonique est fournie, une confirmation de rendez-vous est effectuée, des modèles d'e-mail/WhatsApp sont préparés ou un flux d'appels est conçu.
Le résultat est livré
Le récapitulatif d'appel, le résultat de confirmation de rendez-vous, les modèles de réponses, le plan de suivi du secrétariat ou le flux d'appels d'entreprise sont livrés à l'utilisateur.
Livrables
- Résumé des résultats de l'appel téléphonique
- Liste de confirmation de rendez-vous
- Modèles de réponse par e-mail multilingues
- Résumé mensuel du suivi du secrétariat
- Liste de suivi des rendez-vous mensuels
- Textes de bienvenue pour les clients turco-albanais
- Modèles de réponse client WhatsApp
- Document de flux d'appels d'entreprise
- Ensemble de questions de collecte d'informations sur les clients
- Messages standards de clôture et de suivi
Ces services comprennent le secrétariat, la communication client, la confirmation de rendez-vous, le modèle de réponse et la conception du flux d'appels. Ce produit ne garantit pas l'acquisition de clients, la conversion des ventes, la présence aux rendez-vous, la réponse de l'autre partie ou les résultats positifs de l'institution officielle. Les coûts de téléphone, de courrier électronique, de WhatsApp, de logiciels et de systèmes tiers doivent être évalués séparément.
Le professionnalisme dans la communication client ne consiste pas seulement à réagir rapidement ; Cela se produit en utilisant constamment le même langage, la même qualité et le même ordre d’information. Les flux standard de téléphone, de courrier électronique et de WhatsApp augmentent la confiance des clients.
Questions Fréquentes
Options de Service
Choisissez l'option adaptée
Services Multilingues de Secrétariat et d'Accueil Client
Support d'appels téléphoniques, suivi de rendez-vous, modèles d'e-mails multilingues et conception de flux d'appels d'entreprise.