Politica di rimborso, cancellazione e recesso

1. Introduzione

La presente Politica di rimborso, cancellazione e recesso ("Politica") è stata predisposta da KS Law Consultancy LLC ("Società") per disciplinare le condizioni di rimborso, cancellazione e recesso relative ai servizi offerti tramite la piattaforma kosovainvestment.com.

2. Principio generale

Il rimborso totale non è obbligatorio per i servizi digitali, i fascicoli in cui il lavoro è iniziato, le transazioni con preparazione documentale effettuata, i servizi con tempo e risorse assegnati per conto del cliente e i lavori personalizzati.

3. Cancellazione prima dell'inizio del servizio

Se il servizio non è ancora iniziato e la Società non ha svolto alcun lavoro, il cliente può richiedere la cancellazione entro un termine ragionevole dalla data di pagamento. In tal caso, il rimborso potrà essere elaborato in base al metodo di pagamento.

4. Cancellazione dopo l'inizio del servizio

Se viene richiesta la cancellazione dopo l'inizio del servizio, la Società può applicare un rimborso parziale o nullo in base alla proporzione di lavoro completato, all'impegno profuso, ai documenti preparati, al tempo riservato e al coordinamento effettuato.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato o è limitato nei seguenti casi:

• Servizi forniti digitalmente e completamente eseguiti
• Documenti e atti preparati su misura per il cliente
• Transazioni per le quali sono state presentate domande a istituzioni ufficiali
• Processi in cui sono stati sostenuti costi di terze parti
• Flussi di lavoro avviati con il consenso esplicito del cliente

6. Procedura di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto a [email protected]. Le richieste vengono valutate unitamente al numero d'ordine, al motivo del rimborso e alle informazioni di contatto. La decisione di rimborso viene comunicata dalla Società entro un termine ragionevole.

7. Rimborso parziale

La Società può effettuare un rimborso parziale in base all'avanzamento del lavoro. L'importo del rimborso parziale è determinato tenendo conto della percentuale di lavoro completato, del tempo impiegato, dei documenti preparati e dei costi di terze parti.

8. Costi di terze parti

Le tasse ufficiali, le spese notarili, le spese di traduzione, i costi di spedizione e costi simili di terze parti sono esclusi dall'ambito dei rimborsi. Questi costi sono stati sostenuti per conto del cliente e potrebbero non essere recuperabili.

9. Chargeback e contestazione ingiusta

Se il cliente effettua un chargeback ingiusto, una contestazione del pagamento o una richiesta di rimborso in malafede, la Società può sospendere immediatamente il servizio e si riserva il diritto di intraprendere azioni legali.

10. Disposizione finale

Acquistando un servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutte le disposizioni della presente Politica di rimborso, cancellazione e recesso.

I rimborsi vengono elaborati attraverso l'infrastruttura Paysera (www.paysera.com) tramite il metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione del rimborso può richiedere da 5 a 14 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento. Le politiche di rimborso di Paysera si applicano anch'esse.