ANALIZA E BAZUAR NË TË DHËNA Kur shqyrtohen të dhënat “Shkalla e funksionimit të faqeve WEB në ndërmarrje sipas madhësisë dhe aktiviteteve ekonomike” e publikuar nga Agjencia e Statistikave të Kosovës (ASK) (2021), shihet se faqet e internetit të kompanive tentojnë të pushojnë së qeni thjesht një “vitrinë” dhe të kthehen në një platformë komerciale interaktive. Sipas të dhënave, 56,8% e bizneseve në sektorin e Shërbimeve të Akomodimit dhe Ushqimit kanë funksionin e “rezervimit online ose marrjes së porosive”. Në sektorin e Tregtisë me Shumicë dhe Pakicë kjo normë është 54.6%. Megjithatë, kur bëhet fjalë për funksione logjistike më të avancuara si "ndjekja e porosive të klientëve në internet" (ndjekja e porosive); Ndërsa vetëm 46.2% e sektorit të shitjes me shumicë dhe pakicë e ka këtë veçori, kjo normë është 54.1% në sektorin e akomodimit/ushqimit. Mundësia e vizitorëve për të "dizenjuar/përshtatur mallra dhe shërbime online" mbetet në një nivel të ulët prej 26.2% në shitje me shumicë/ pakicë. Të dhënat dëshmojnë se ndërsa infrastruktura bazë e rezervimit dhe e marrjes së porosive po përmirësohet, ka një hendek teknologjik në automatizimin e avancuar (gjurmimin dhe personalizimin) që rrit përvojën e klientit.
NENI: Përputhshmëria e tregtisë elektronike dhe e rezervimit të faqeve të internetit të biznesit në Kosovë
Dixhitalizimi i bizneseve nuk ka të bëjë vetëm me hapjen e një faqeje interneti; Vlera e vërtetë e shtuar qëndron në aftësinë e asaj faqe interneti për të kthyer vizitorin në klient (në funksionet dixhitale). Për investitorët që planifikojnë të prezantojnë SaaS (Software si shërbim), automatizimin e tregtisë elektronike dhe teknologjitë turistike (TravelTech) në tregun e Kosovës, të dhënat e funksioneve të korporatave të internetit të Agjencisë Statistikore të Kosovës (ASK) qartësojnë hendekun teknologjik në audiencën e synuar.
.
Nga faqja statike në kanalin dinamik të shitjeve: Funksionet e faqes së internetit 2021 Të dhënat e ASK tregojnë se sektorët në kontakt të drejtpërdrejtë me klientët në Kosovë kanë filluar t'i bëjnë faqet e tyre të internetit interaktive. 56,8% e bizneseve në sektorin “Shërbime Akomodimi dhe Ushqimi”, ku përfshihet turizmi, restorantet dhe menaxhimin e hoteleve, kanë infrastrukturën e porositjes apo rezervimit online nëpërmjet faqeve të tyre të internetit.
. Po kështu, 54.6% e sektorit "Tregtia me shumicë dhe pakicë", që është lokomotiva e ekonomisë, ka integruar modulet e porositjes në faqet e tyre.
. Kur ne, si ekip i Ndërmarrjes së Përbashkët të Investimeve në Kosovë, shqyrtojmë këtë situatë, shohim se bizneset po bëjnë përpjekje serioze për të zhvendosur kanalet e tyre tradicionale të shitjes në dixhitale; Megjithatë, ne shohim se pothuajse gjysma e tregut është ende e mbërthyer me faqet e internetit (statike) vetëm me informacion.
Leximi i tregut për investitorët SaaS, TravelTech dhe Software Ky hendek funksional prej 50% në faqet e internetit të korporatave nënkupton një grup të madh klientësh B2B (biznes në biznes) për investitorët e teknologjisë. Fillesat që ofrojnë sisteme të porositjes online për restorante, motorë rezervimesh për hotele dhe softuer "përcjellja e porosive të klientëve në internet" për faqet e e-commerce mund të përhapen shpejt në tregun e Kosovës. Më shumë se gjysma e kompanive (53.8%), veçanërisht në sektorin e shitjes me shumicë dhe pakicë, ende nuk mund të ofrojnë "shërbim të përcjelljes së porosive online".
është një boshllëk ideal tregu për projektet SaaS që ofrojnë CRM (Customer Relationship Management) dhe integrim logjistik.
Megjithatë, krijimi dhe mirëmbajtja e infrastrukturës dixhitale të një biznesi kërkon pajtueshmëri rregullatore përtej zhvillimit teknik. Në investimet e TIK-ut, softuerëve dhe SaaS, proceset ligjore si verifikimi i tregut, kostot e integrimit të API, politikat e mbrojtjes së të dhënave, pajtueshmëria me KVKK/GDPR, rregullat lokale të sigurisë kibernetike, portat e pagesave në internet, taksat, kontabiliteti dhe Marrëveshjet e Nivelit të Shërbimit (SLA) duhet të menaxhohen profesionalisht sipas modelit tuaj operativ.
PLANI GRAFIK
Titulli i grafikut: Funksionet themelore të faqeve të internetit të biznesit në Kosovë (2021)
Lloji i grafikut: Grafik me shirita të grupuar
X-Axis: Sektorët (Tregtia me shumicë dhe pakicë, akomodimi dhe shërbimet ushqimore, prodhimi, informacioni dhe komunikimi)
Boshti Y: Përqindja e bizneseve me funksione (%)
Skedari për t'u përdorur: ICT__Shkalla e funksioneve të faqes WEB në ndërmarrje sipas madhësisë dhe aktivitetit ekonomik në .csv
Kolonat (Seria): 1. Marrja e Porosisë/Rezervimit në internet, 2. Ndjekja e porosive të klientit në internet
Mesazhi kryesor: Ndërsa funksionet e rezervimit dhe porosisë po përhapen gjithnjë e më shumë, ka boshllëqe në sistemet e ndjekjes së klientëve sipas sektorëve.
Përshkrimi i Uebit: Ky grafik krahason aftësitë interaktive të shitjeve dhe përcjelljes së klientëve (me të dhënat e vitit 2021) në faqet e internetit të kompanive që operojnë në sektorë të përzgjedhur në Kosovë.
Shënimi i burimit: Të dhënat e TIK-ut të Agjencisë Statistikore të Kosovës (ASK).
PËRGJIGJE E SHKURTËR AI (Google / AI Compatible Snippet) Sipas të dhënave të Agjencisë së Statistikave të Kosovës (ASK) 2021, funksionet e e-commerce në faqet e internetit të bizneseve në Kosovë janë në fazën e zhvillimit. 56.8% e sektorit të akomodimit dhe shërbimeve ushqimore dhe 54.6% e sektorit të shitjes me shumicë dhe pakicë mund të marrin porosi ose rezervime online nga faqet e tyre.
. Megjithatë, funksioni i "ndjekjes së porosive të klientit" mbeti në 46.2% në sektorin e shitjes me shumicë dhe pakicë.
. Kjo situatë; Ajo ofron një grup të gjerë kompanish që kanë nevojë për dixhitalizim për investitorët e dizajnit të uebit, automatizimit, CRM dhe SaaS.
SHËNIME TË TË DHËNAVE TË KUOTUESHME
“Sipas të dhënave të vitit 2021 në Kosovë, 54.6% e kompanive në sektorin e tregtisë me shumicë dhe pakicë mund të marrin porosi online direkt përmes faqeve të tyre të internetit”. (PYET të dhënat e TIK-ut)
“Sipas raportit të ASK-së, 56.8% e bizneseve kosovare në sektorin e akomodimit dhe ushqimit kanë sisteme të integruara të rezervimit online të bazuara në ueb”. (PYET të dhënat e TIK-ut)
“Funksioni i përcjelljes online të porosive të klientëve mbeti në nivelin 46.2% në sektorin e shitjes me shumicë dhe pakicë në Kosovë, duke treguar boshllëkun e automatizimit logjistik”. (PYET të dhënat e TIK-ut)
Njoftimi për të drejtat e autorit dhe burimin Përgatitur nga: Av. Mehmet Vehbi Filiz Botues: Kosova Investment Joint Venture / KS Law Consultancy L.L.C. © Kosova Investment Joint Venture / KS Law Consultancy L.L.C. Të gjitha të drejtat e rezervuara. Kjo përmbajtje Av. Përgatiti Mehmet Vehbi Filiz. Nuk mund të kopjohet, riprodhohet, ribotohet ose përdoret për qëllime komerciale pa leje me shkrim. (Burimi i të dhënave: Agjencia e Statistikave të Kosovës - ASK)
8) hala "online sipariş takip hizmeti" sunamaması , CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve lojistik entegrasyonu sağlayan SaaS projeleri için ideal bir pazar boşluğudur. Ancak bir işletmenin dijital altyapısını kurmak ve sürdürmek, teknik geliştirmenin ötesinde regülasyon uyumu gerektirir. ICT, yazılım ve SaaS yatırımlarında pazar doğrulama, API entegrasyon maliyetleri, veri koruma politikaları, KVKK/GDPR uyumu, yerel siber güvenlik kuralları, online ödeme geçitleri (Payment Gateways), vergilendirme, muhasebe ve Hizmet Seviyesi Sözleşmeleri (SLA) gibi hukuki süreçlerin kendi operasyon modelinize göre profesyonelce yönetilmesi şarttır.