Политика повраћаја, отказивања и одустајања

1. Увод

Ова Политика повраћаја, отказивања и одустајања („Политика") припремљена је од стране KS Law Consultancy LLC („Компанија") ради регулисања услова повраћаја, отказивања и одустајања у вези са услугама понуђеним преко платформе kosovainvestment.com.

2. Општи принцип

Потпуни повраћај није обавезан за дигиталне услуге, досијеа у којима је рад започет, трансакције у којима је извршена припрема докумената, услуге за које су време и ресурси додељени у име клијента, и прилагођене радове.

3. Отказивање пре почетка услуге

Ако услуга још није започета и Компанија није извршила никакав рад, клијент може захтевати отказивање у разумном року од датума плаћања. У том случају, повраћај може бити обрађен у зависности од начина плаћања.

4. Отказивање након почетка услуге

Ако се захтев за отказивање поднесе након почетка услуге, Компанија може применити делимичан или нулти повраћај на основу удела завршеног посла, уложеног труда, припремљених докумената, резервисаног времена и извршене координације.

5. Изузеци од права на одустајање

Право на одустајање не може се остварити или је ограничено у следећим случајевима:

• Услуге испоручене дигитално и у потпуности извршене
• Документа и списи посебно припремљени за клијента
• Трансакције у којима су поднети захтеви званичним институцијама
• Процеси у којима су настали трошкови трећих страна
• Радни процеси покренути уз изричиту сагласност клијента

6. Процес повраћаја

Захтеви за повраћај морају се поднети писмено на [email protected]. Захтеви се оцењују заједно са бројем наруџбине, разлогом за повраћај и контакт информацијама. Одлука о повраћају се саопштава од стране Компаније у разумном року.

7. Делимичан повраћај

Компанија може обезбедити делимичан повраћај на основу напретка посла. Износ делимичног повраћаја одређује се узимајући у обзир проценат завршеног посла, утрошено време, припремљене документе и трошкове трећих страна.

8. Трошкови трећих страна

Званичне таксе, нотарски трошкови, трошкови превода, трошкови доставе и слични трошкови трећих страна искључени су из обима повраћаја. Ови трошкови настали су у име клијента и можда их није могуће повратити.

9. Повраћај средстава и неоснован приговор

Ако клијент изврши неоснован повраћај средстава, спор око плаћања или захтев за повраћај у лошој намери, Компанија може одмах суспендовати услугу и задржава право на правне мере.

10. Завршна одредба

Куповином услуге, корисник изјављује да је прочитао, разумео и прихватио све одредбе ове Политике повраћаја, отказивања и одустајања.

Повраћаји се обрађују преко инфраструктуре Paysera (www.paysera.com) путем оригиналног начина плаћања. Време обраде повраћаја може трајати 5-14 радних дана у зависности од начина плаћања. Политике повраћаја Paysera такође се примењују.