Conditions d'utilisation et contrat de service

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions d'utilisation et Contrat de service (“Contrat”) régissent les termes et conditions relatifs à l'utilisation du site internet kosovainvestment.com, de ses sous-domaines, du panneau client, des formulaires de demande numériques, des systèmes de téléchargement de documents, des écrans de paiement en ligne, des contenus informatifs ainsi que de tous les services numériques, administratifs, de conseil, de coordination et de support associés fournis en relation avec ceux-ci.

Le présent Contrat est contraignant pour toutes les personnes physiques et morales qui visitent le site, créent un compte, demandent des informations, reçoivent un devis, effectuent un paiement, téléchargent des documents, passent une commande ou bénéficient de la plateforme de quelque manière que ce soit.

2. Définitions

Plateforme / Site : Désigne le site internet kosovainvestment.com et les systèmes numériques qui y sont connectés.

Société / Prestataire de services : Désigne KS Law Consultancy LLC.

Utilisateur : Désigne toute personne physique ou morale qui visite, consulte, remplit des formulaires, crée un compte ou utilise le site de quelque manière que ce soit.

Client : Désigne toute personne physique ou morale qui demande un service payant ou gratuit, passe une commande, accepte un devis ou achète un service via la plateforme.

Service : Désigne tous les services payants ou gratuits proposés par la Société via la plateforme, y compris le soutien à la création d'entreprise, les services d'adresse virtuelle/de bureau, la préparation de documents, les procédures de modification d'entreprise, la coordination comptable, le soutien à la préparation de séjour/demande, la gestion de fichiers numériques, l'utilisation du panneau client et services similaires.

3. Identité du prestataire de services

Sauf indication contraire expresse, les services proposés via la plateforme sont fournis par KS Law Consultancy LLC.

4. Nature juridique de la plateforme

La plateforme est une plateforme commerciale de services numériques exploitée par une personne morale de droit privé. La plateforme n'est pas un organisme public ; elle n'agit pas au nom de l'ARBK, de l'ATK, d'eKosova, de la police, des autorités d'immigration ou de tout autre organisme officiel. Toute référence aux institutions officielles sur la plateforme est fournie uniquement à des fins d'information et de coordination des services.

5. Étendue des services

La Société peut proposer des services via la plateforme principalement dans les domaines suivants :

• Accompagnement du processus de création d'entreprise au Kosovo
• Services d'adresse d'entreprise / adresse commerciale
• Préparation et organisation numérique des documents d'entreprise
• Modifications des parts, de la raison sociale, de l'activité commerciale et accompagnement similaire
• Coordination comptable et soutien au flux documentaire
• Préparation de formulaires et organisation de dossiers pour les permis de séjour ou demandes administratives similaires
• Préparation du dossier de demande et coordination du processus
• Développement commercial, structuration d'entreprise et soutien opérationnel associé

6. Absence de garantie juridique, administrative ou de résultat

La Société fournit ses services avec la diligence requise ; toutefois, elle ne garantit pas de résultats définitifs concernant des questions telles que l'achèvement de la création d'entreprise, l'acceptation d'une demande par les autorités officielles, l'obtention d'un numéro fiscal dans un délai déterminé, l'ouverture d'un compte bancaire ou l'approbation d'un permis de séjour.

7. Prix et principes de tarification

Tous les prix indiqués sur la plateforme, sauf indication contraire expresse, représentent uniquement les honoraires de service de la Société. Les frais gouvernementaux, frais de notaire, frais de traduction, frais d'apostille, frais d'expédition et commissions bancaires ne sont en principe pas inclus dans les honoraires de service.

8. Devis, commandes et formation du contrat

Pour qu'une commande soit considérée comme établie, il peut être nécessaire que le client remplisse le formulaire requis, soumette les informations nécessaires, effectue le paiement et que la demande de service soit acceptée par la Société. La Société se réserve le droit de refuser toute demande de service.

9. Obligation de l'utilisateur en matière d'exactitude et de coopération

L'Utilisateur reconnaît, déclare et s'engage à ce que toutes les informations fournies soient exactes, à jour et complètes ; que tous les documents téléchargés soient authentiques et conformes à la loi ; et qu'il n'utilisera pas la plateforme à des fins illicites.

10. Vérification d'identité et conformité

La Société a le droit de demander des informations et documents supplémentaires, tels que des copies de passeport/pièce d'identité, un justificatif de domicile, des documents de constitution de société, une procuration et toute documentation complémentaire similaire, selon la nature du service.

11. Utilisations interdites

• Utiliser la plateforme à des fins illicites
• Télécharger des documents frauduleux
• Tenter de porter atteinte à la sécurité du système
• Exploiter la plateforme au moyen de robots automatisés ou de logiciels malveillants
• Initier des rétrofacturations / contestations injustifiées / demandes de remboursement de mauvaise foi
• Copier le contenu de la plateforme sans autorisation ou l'utiliser à des fins commerciales

12. Conditions de paiement

Les paiements sont perçus via les méthodes de paiement proposées sur la plateforme. Le service peut ne pas commencer ou être suspendu en raison d'échecs de paiement. Le service peut être suspendu pendant un processus de rétrofacturation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via l'infrastructure de paiement Paysera (www.paysera.com). Paysera est un établissement de monnaie électronique (EME) agréé par la Banque de Lituanie. Au cours du processus de paiement, l'utilisateur est redirigé vers la plateforme Paysera et la transaction est effectuée conformément aux normes de sécurité de Paysera.

13. Début du service et délais

Le service commence dès réception du paiement, téléchargement du jeu de documents requis et acceptation de la commande par la Société. Les délais indiqués sur la plateforme sont des estimations ; ils peuvent être prolongés en raison de la soumission tardive de documents par le client, de la charge de travail des autorités officielles ou de modifications législatives.

14. Mode de livraison

Les livrables du service peuvent être fournis par téléchargement dans le panneau client, par e-mail, par liens de partage électroniques ou par livraison physique. Sauf convention contraire, la livraison numérique est considérée comme une livraison valable et suffisante.

15. Droits de propriété intellectuelle

Tous les textes, designs, flux de travail, composants logiciels et contenus de la plateforme sont la propriété de la Société. L'Utilisateur ne peut les copier, les reproduire ni les utiliser à des fins commerciales.

16. Limitation de responsabilité

La Société ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de bénéfices, pertes d'opportunités, pertes de réputation, pertes de données, refus par des institutions publiques ou des banques, ou pertes commerciales résultant de retards. La responsabilité totale de la Société est limitée aux honoraires nets de service perçus pour le service concerné.

17. Force majeure

La Société ne saurait être tenue responsable dans des circonstances échappant à son contrôle, telles que guerres, troubles civils, cyberattaques, coupures d'électricité et d'internet, décisions des autorités officielles, modifications législatives, catastrophes naturelles et épidémies.

18. Valeur probante des enregistrements électroniques

Les parties conviennent que les enregistrements de la plateforme, les journaux de connexion, la correspondance par e-mail, les enregistrements de paiement et les enregistrements de communication numérique peuvent être utilisés comme preuves en cas de litige.

19. Droit applicable et juridiction

Le présent Contrat est régi par le droit de la République du Kosovo. En cas de litige, les tribunaux compétents et les bureaux d'exécution de la République du Kosovo sont compétents.

20. Disposition finale

En utilisant la plateforme ou en achetant un service, l'Utilisateur déclare avoir entièrement lu les présentes Conditions d'utilisation et Contrat de service, en avoir compris le contenu et en avoir accepté toutes les dispositions.