Kosova Investment Joint Venture ekibi olarak verileri analiz ettiğimizde, oldukça çarpıcı bir "dijital sıçrama" (leapfrogging) tespit ediyoruz: 10-49 personeli olan küçük işletmelerin (KOBİ) web sitesine sahip olma oranı %46.1 iken, sosyal medya kullanım oranı %89.9'dur. Yani Kosova'da bir işletmenin web sitesi olmasa dahi, büyük ihtimalle dijital pazarla bağını bir sosyal medya hesabı üzerinden kurmaktadır. Dijital Pazarlama, Sosyal Ticaret ve Medya Ajansları İçin Pazar Okuması Kurumsal sosyal medya hesaplarının bu kadar yaygın olması, B2B dijital hizmet veren firmalar için olağanüstü bir pazar hacmi yaratır. İşletmelerin büyük bir kısmı platformlarda varlık gösterse de, profesyonel içerik üretimi (content creation), performans odaklı reklam yönetimi (performans marketing) ve influencer işbirlikleri konusunda büyük bir dış kaynak (ajans) ihtiyacı bulunmaktadır.
Aynı şekilde, kendi e-ticaret sitesi olmayan markaların doğrudan sosyal medya üzerinden satış yapmasını sağlayan "Sosyal Ticaret" altyapıları (SaaS entegrasyonları, mesajlaşma botları), pazarın bu yöndeki güçlü eğilimi sayesinde hızlı benimsenebilir. Bununla birlikte, sadece sosyal medya üzerinden büyümek markalar için platform riskleri taşır. Dijital pazarlama yatırımlarında reklam bütçelerinin optimizasyonu, sosyal medya üzerinden toplanan tüketici verilerinin KVKK/GDPR kapsamında yönetimi, dijital hizmet vergileri, sözleşme ve hukuki regülasyonların her somut proje ve ajans modeli için ayrıca profesyonelce kurgulanması zorunludur.